作为民航运输企业，西部航空严守安全底线，为消费者提供安全可靠的位移服务，并通过标准化的服务保障程序确保“人情味”服务文化有效落地。此外，西部航空还通过“平价航旅位移”助力“民航大众化”；以“基础位移+增值服务个性自选”的差异化服务模式，把选择权归还给消费者，确保消费者按需消费；探索开发不同价格、不同服务权益的差异化产品，给消费者更多选择空间等举措，积极促进消费公平。

关于消费者在日常民航出行过程中如何确保自己的合法权益，西部航空工作人员也通过本报给消费者支了招——首先是在购买机票时，提请大家记得花时间查看票务规定，比如机票是否包含行李额度、退改的手续费费率等，充分了解自己的合法权益、并按需选择符合自己需求的机票产品。此外，在购买机票或办理机票退改等业务时，切勿相信不明来源的短信或网站，一定要通过航空公司官方渠道查询航班信息结合办理具体业务。

特色推荐：2023年夏航季，西部航空计划开通经营包括重庆=普吉近180条客运航线，通航国际国内超过60个航点，每周计划运行超过1250个航班，航班量数据同比2022年同期实际数据增长139%，较2019年同期实际数据实现反超。同时西部航空还将持续推进通航泰国曼谷、菲律宾马尼拉、日本大阪等国际航线的开通及复航工作。