凭借特色烧烤火爆“出圈”的山东淄博快速成为网红城市，临近“五一”小长假，淄博不仅频频上热搜还被无数网友“吐槽”：想去的人太多，抢不到票。昨天淄博又上了热搜，这回是因为“劝退”。淄博市文旅局当天发布了《致广大游客朋友的一封信》，坦言“五一”客流量超出接待能力，呼吁大家错峰出游，并推荐了山东省内的兄弟城市，全国网友纷纷为这封信点赞。

A 坦言“五一”已超出接待能力 淄博文旅建议错峰出行

4月26日，淄博市文化和旅游局发布《致广大游客朋友的一封信》。信中称，目前淄博“五一”期间中心城区的酒店已基本售罄，客流量已超出接待能力，预计部分重点路段、网红打卡点将会出现交通阻塞、停车难、排队时间长等问题。建议旅客关注相关信息，错峰出游、避免扎堆，打出时间差、换得舒适度。同时在信中，淄博还不忘推荐了山东省内的兄弟城市的美景美食：“山东是文化大省、旅游大省。这里可赏山水画卷，泰山雄伟磅礴，崂山神秘飘渺，尼山钟灵峻秀，趵突泉腾空翻涌，微山湖烟波浩渺……欢迎来鲁游客到处走一走、看一看，感受'好客山东 好品山东'的独特魅力。”

根据美团的数据显示，淄博在“五一”的住宿预订量上增长超过800%，位列山东第一。不仅淄博的酒店被抢订一空，火车票也是一票难求。在12306平台上，4月25日北京至淄博的十余趟列车，二等座几乎全部显示为候补状态，只有少量车次的一等座还有票。而在5月1日当天，有票的车次更是几乎没有，只有乘坐时长超9小时的K285次显示有座。

然而在天天满房的情况下，淄博却上演了“坐地降价”，这也让不少网友感动。4月25日，江苏苏州男子预订了“五一”淄博一晚1341元的酒店，后被电话通知到店只用付735元，因淄博政府限价。当事人周先生感叹道：“五一”有的地方都是让你退房涨价，淄博差不多给打了对折，闻所未闻。

B 感受到满满的善意和诚意 全国网友为淄博点赞

《致全市人民的一封信》发布后，各地网友纷纷留言点赞，@青青河边草坦言：“这才是人民政府应该有的样子，淄博这次提供了一个教科书式的营销和管理理念。淄博让我第一次不反感网红这个词，这封信让我们感到温暖。”@茉莉花开更是感叹道：“一篇公告差点给我整泪目了！淄博人真的很大气，不仅推介自己，还不忘兄弟城市。唯有真诚动人心，为淄博点赞！”@鱼儿水中游也表示：“淄博格局很大，他们真心为游客们考虑，重新定义了什么是旅游城市，不火都不行。”@阳光明媚表态：“这封信字里行间透露出淄博和淄博人的热情与好客，感受到了满满的善意和诚意，吃一顿烧烤事小，但这份情意不能辜负，等热度下去后我一定要去淄博体验一次。”

媒体评论

如何让游客宾至如归 可以学学淄博

“五一”假期酒店价格普遍大涨的背景下，最近因“淄博烧烤”而爆火的城市淄博却是一股清流。正如淄博的公开信中所言，虽然淄博已经“全力以赴”，但如果客流量超出接待能力，可能就会影响游客的体验。不仅是淄博，这恐怕也是每一座旅游城市必须直面的考验。

之所以有不少网友为淄博的这封信点赞，就因为淄博能把工作做在前头，未雨绸缪、认真细致地分析了小长假中可能出现的各种情况。人们也更关心，这封信中提到的一系列情况，比如酒店售罄、交通阻塞、停车难、排队时间长等问题，该如何实实在在地得到解决？毕竟，作为火出圈的热门旅游景点，总还是希望能尽可能吸引更多游客的到来，而非“错峰出游”。

从大唐不夜城里的新晋梗王“房谋杜断”，到热播剧《狂飙》的取景地，再到背《满江红》免费游岳飞庙，各地在营造和宣传富有自身特色的文旅IP方面可谓不遗余力。不过，一时之间冲上热搜榜、得到大流量是一回事，能不能用优质、过硬的服务质量留住游客的心又是另一回事。尤其是在小长假里，要让蜂拥而至的游客感到宾至如归，可不是一件容易的事。要做到这一点没有捷径可走，唯有多花点力气，多下点功夫，提前做好各项安全、管理、服务工作，准备迎接即将到来的大客流。据澎湃新闻、封面新闻等