□周成芳

夜晚，小芳躺在床上睡不着，便胡乱刷手机，无意间点到一则减肥广告。网络上五花八门的减肥广告，小芳原本不会关注，但广告里几个醒目的大字——“无效退货”，引起了她的好奇心。

点开浏览，其实就是普通的药丸。但与其他减肥产品不同的是，广告特别注明不用节食、不用运动，只需每天早晚饭后30分钟各吃两粒，另外注意少食用辛辣食物、少饮酒、少饮浓茶、女性生理期停用……

一看不用节食，小芳有点心动。她对自己的身材一直不满意，总觉得腰上的赘肉超了点标，穿上心仪的衣服总是达不到想要的效果。她也常叫喊着要减肥，但一听说要坚持运动、要少肉食之类的，就望而生畏。

小芳点开客服的对话框咨询：“你们广告上说无效退货，如果我服药后没有效果，真能退货吗？”

“亲，我们是老牌商家，一向诚信至上，如果减肥不成功，保证退货。要不，你将我们的聊天记录截图吧！”客服热心地回复。

“要是没有减肥功效，商家敢这样承诺？”小芳吃了定心丸，果断支付了几百元，按客服的要求配了两个疗程的药。

“亲，这个药丸再配上我们秘制的减肥茶，效果会更好哟。5袋为一个疗程，要不要买点？”客服热情地提醒。

一看减肥茶一袋只需要几十元，一想到能更快美美瘦身，小芳毫不犹豫地下了单。

收到药后，小芳严格按照说明书的要求，每天按时服用。想着再过些日子就能身轻如燕，想象着闺蜜们羡慕的样子，小芳内心很是激动，每次服药就像是在吃山珍海味。

一个月过去了，小芳穿上之前的衣服，没丝毫的变化。“怎么回事？”她咨询客服。客服询问了服用情况，说可能是个体差异，建议她从之前的饭后半小时改为饭前半小时服用。

小芳遵照客服的要求，继续坚持每天服用，除生理期外从没落下过一天。

又坚持服用了20多天，小芳身上的赘肉仍一点没少，她有些泄气了，怒气冲冲地找到客服，准备讨个说法。她将截图展示给对方，称该减肥药毫无效果。

“亲，我们一向信誉至上，承诺过的事一定会兑现，如果你觉得没效果，请将药物退回……”客服依然热情地回复。

拿起药瓶，小芳傻眼了——两个疗程的药丸已全部吃完，客服承诺过“无效退货”，可是货呢？

（作者系重庆开州区作协副主席）