“我打了玻尿酸后就重度面瘫，整形医院的医生竟说是我倒霉！医院不让我退费，还让我把钱留在医院做别的项目。”近日，重庆市民杨女士反映，她在重庆铜雀台整形美容医院用玻尿酸填充太阳穴和耳基底后，面部疼痛持续几天，最终被三甲医院两位专家诊断为重度面瘫。如今，杨女士却面临退款无门的境地。

整容后被诊断为重度面瘫

近日，记者见到杨女士，她眼睛大小不一，高低不齐，面部不对称，笑起来没什么弧度。

今年6月，杨女士花了6万多元在铜雀台购买了一系列整形美容项目，其中有3.1万元用于购买菲欧曼牌玻尿酸进行面部太阳穴的注射填充。

“美容顾问和注射医生都没说过有风险，只是术前流程式地让我签署了一些文件。”杨女士说，在手术期间，负责注射的田医生临时告诉她玻尿酸还有剩，可以匀一些注射耳基底，以达到改善面部轮廓的效果。

注射完毕后，杨女士当天就觉得耳朵疼痛难忍、面部肌肉僵硬。铜雀台的医护人员表示，这是注射后的正常反应，3天就能好。

“3天后我的耳朵不但没好，甚至还让我疼得睡不着。”杨女士说，现在她的面部肌肉也歪斜无力，张嘴都疼，喝水还漏。

“我去重庆市中医院挂了两位专家号问诊，他们都说我这是重度面瘫，需要针灸治疗，但治好了也有复发风险。”杨女士说，这个结果对她来说如晴天霹雳。

医生及院方认责却不退钱

重度面瘫后，杨女士多次找到铜雀台要求全额退款并治疗好她的面瘫。

杨女士说，为她注射的田医生承认了责任：“首先是我的问题。”并说，“这是个运气问题，你的运气孬（差），我的运气也孬（差）。”

在另一份杨女士与医院的录音中，铜雀台的杨副院长也承认了责任。她说：“你的问题我们认，但退费要等治好后再协商。”

更让杨女士气愤的是，杨副院长还劝她：“你的钱就留在医院嘛，我们医院有1000多个项目，总有一款适合你，还可以打折。”

在公开报道中，重庆市药监局曾对注射玻尿酸作出风险提示：注射用的玻尿酸是第三类医疗器械，属于高风险产品，使用中可能发生不良事件和并发症，可能发生面部神经损伤、晕厥、致盲等严重并发症，甚至死亡，须谨慎使用。

医院自称从未出现过风险

7月18日，记者在铜雀台却听到与此截然相反的介绍。

“打耳基底会引起面瘫吗？”记者问道。

“不会，不可能。”美容顾问回答。

“打玻尿酸出现风险怎么办？”

“我们开业18年了，所有顾客都没有遇到过。”美容顾问强调，注射玻尿酸发生风险只会出现在小机构，大医院（如铜雀台）是不存在安全问题的。

针对杨女士的遭遇，记者致电铜雀台杨副院长。她告诉记者，医院正在为杨女士治疗，但责任划分和赔偿方案还没有展开讨论，将于7月25日给患者答复。据华龙网

律师说法

医院有过错

应该承担

赔偿责任

重庆坤源衡泰律师事务所律师韦清龙表示，民法典第一千二百一十八条规定，患者在诊疗活动中受到损害，医疗机构或者其医务人员有过错的，由医疗机构承担赔偿责任。该案中，注射医生承认自己对患者面瘫负有相应责任，侵犯了杨女士的生命健康权，理应承担相应责任。从合同角度来看，术后效果未达到约定，应当视为合同违约。杨女士可以以合同纠纷为由提起诉讼，要求医院承担相应的违约责任。

韦清龙建议杨女士不仅可以要求铜雀台退费，还可以以民法典第五百八十三条为由，增加赔偿要求。具体的赔偿金额，杨女士可以通过医疗过错鉴定和因果关系鉴定来划分、确定。