本报讯 （王宏伟 通讯员 熊志翔 摄影报道）“你好，我是一名乳腺癌患者，目前心情苦闷、焦虑，自己目前还未结婚，父母也为我担忧不少……”8月初，一条“求助”留言出现在重庆大学附属肿瘤医院“帮扶驿站”后台上，30岁出头的依依（化名）详细描述着自己的境遇，提出希望得到专业的心理帮助。

“患者愿意主动倾诉求助，这非常难得。”该院医务社工匡国奉很快来到依依病床边，与她展开共情式聊天。匡国奉不断引导依依正确表达自己的情绪，帮助依依认清焦虑的原因，鼓励她重塑自信。同时，匡国奉还在院内寻找“同行伙伴”，介绍乐观开朗的年轻患者与依依开展交流，并参与情绪管理活动。慢慢地，依依脸上的笑容多了起来，也逐渐解开了心结。

国内许多研究表明，肿瘤患者出现心理痛苦的比例高达80%。据悉，肿瘤患者通常会经历休克-恐惧期、否认-怀疑期、愤怒-沮丧期、接受-适应期等四个心理阶段，如果没有及时调整好心态，那么将陷入长期抑郁和痛苦中。

如何帮助患者把好心理的方向？“帮扶驿站”应运而生，它是医院提供心理帮扶、困难救助、康复指导的一个“窗口”。该医院党委副书记张维称，医院在每个病区护士站都放置了一个立牌，当患者和家属在诊疗过程中遇到心理等问题，或者医务人员发现患者及家属出现异常苗头，只要扫描立牌上的二维码简单填写信息，医务社工和志愿者就会免费上门进行帮扶。

目前，该“帮扶驿站”有4名专业医务社工，以及13123名机动注册志愿者。