一直以来，中国银行立足实际，围绕助力经济社会发展的方方面面，发挥国有大行的服务支撑作用，力求在助推发展、解决问题上下真功、见真章，通过实干担当不断开创高质量发展新局面，为践行国家战略增添源源动能。

为了积极贯彻关于金融支持个体工商户发展的工作部署，中国银行主动践行金融工作的政治性、人民性和专业性，助推商业复苏、激发市场主体活力，充分发挥个体工商户在稳经济、促就业、保民生等方面的重要作用。

助力普惠：

推进个体工商户综合服务方案

中国银行通过推出“惠商户·促消费”个体工商户综合服务方案，围绕个体工商户存在的“融资难、政策懵、渠道少、配套缺”等四个难题，协同政府G端、商户B端、消费者C端三方力量，打造“惠享融资”“惠享政策”“惠享渠道”“惠享配套”四个板块。

“惠商户·促消费”综合服务方案旨在从信贷供给、政策解读、服务渠道、支持配套等方面，全方位、多层次、宽领域推进个体工商户客群的金融支持，用真招实策稳定市场预期、支持小微实体、促进消费提振。

惠享融资：

加大对个体工商户实体的信贷供给

针对个体工商户“小”“频”“短”“急”的融资需求和不同生命周期的突出需求，中国银行打造涵盖“信用和抵质押”“短期和中长期”“线上和线下”的多元融资产品体系，提高精准满足个体工商户差异化融资需求的能力。

同时，中国银行积极落实助企纾困政策，通过减费让利直接间接降低个体工商户融资成本，为商户B端提供商E贷、烟商E贷、E抵贷、税易贷、个人经营贷款、中银续融通等产品，为消费者C端提供随心智贷、启航贷等产品，双向叠加赋能，解决“融资难”难题。

惠享政策：

加强与政府G端对接开展源头合作

聚焦宏观政策导向、金融市场走势、行业风险分析等重点领域，中国银行主动联动市场监管总局、商务部等政府G端，依托各类线上线下活动以及专属服务平台，通过专家讲座、产品推介、政策解读等形式，开展国家政策解读、行业趋势分析、金融及消保知识普及等活动，主动为个体工商户提供高价值政策、产品及商业资讯，解决“政策懵”难题。

惠享渠道：

打通个体工商户专属平台及渠道服务

中国银行积极履行大行担当，为个体工商户群体提供专门平台及渠道服务，通过平台和信息优势助力个体工商户渠道畅通。该行加大对普惠金融特色网点、新市民港湾建设力度，在中银“惠如愿”APP建立个体工商户服务专区，充分发挥线上便捷势能和线下全员量能，打造敏捷即时响应客户需求的场景服务圈，解决“渠道少”难题。

惠享配套：

提升个体工商户客群的服务配套体验

中国银行依托集团综合优势，为个体工商户提供一站式贴心服务，满足客户非信贷和非金融差异化需求。通过提供优质低价的基础账户、支付结算、储蓄投资等非信贷类服务；落实减费让利要求；发挥“e企赢”平台、供应链业务等优势，提供供需撮合、创业培训、招聘用工等非金融服务；全面提升个体工商户客群的服务体验感和服务满意度，解决“配套缺”难题。

下一步，中国银行将围绕“精准服务、优化环境、提升质量”主题，持续开展“兴商助业惠商户”专题活动，全面加大对个体工商户群体的金融和非金融支持，坚持“以客户为中心”的服务理念，遵循“以客户需求为重点”的服务导向，不断提升客户的金融获得感和中行产品服务的适配性，为促进商业加快复苏、消费潜力充分释放、服务实体经济高质量发展注入源源不断的金融活水，为稳住经济大盘贡献更多中行力量。