9月14日，“12306抢票”冲上热搜第一。今年中秋国庆假期休8天，随着假期临近，不少网友加入抢票大军，开始抢购9月28日的火车票。

谁在12306上跟我抢票？

今年中秋节、国庆节假期，9月29日至10月6日连放8天。根据铁路客票预售期15天的规定，9月14日起，旅客可以通过12306网站、APP等购买假期前一天（9月28日）的票。而9月15日则可以抢中秋节（9月29日）的火车票。

14日上午，#12306抢票#登上微博热搜高位，不少网友在评论区称抢票难、票少、“一秒没”，怀疑12306是否存在故意压票、不放票等问题。

“12306的票是不是故意不放出来”，“一直显示有票，我一点进去，信息选好购买就显示没票。”

有网友还吐槽系统显示余票充足，但是仍需排队购买，“前方排队711人”；有网友质疑，第三方软件抢票是不是占了普通用户的“坑位”。

对此，12306客服回应称，余票充足仍需排队是由于同一时间点下订单的用户过多。12306开启售票时间固定，不会针对第三方软件提前售票。中秋国庆假期抢票周期每天的票都是全部一次性放出，并不存在不放票、压票、阶段性放票等情况。

客服还表示，这种抢票高峰会一直持续到中秋国庆假期前夕。对于没有买到票的用户，客服表示，今年抢票较往年确实更难些，建议立即加入候补，等待其他用户改签或退票。乘客人数较多的情况下，高铁动车也有可能出现由8节车厢改为12节车厢的情况，候补购票可以更快买到票。

买抢票加速包靠谱吗？

火车票“一票难求”，不少网友开始寻求购买加速包。

记者以消费者身份拨打了某订票平台客服热线，一名客服直言：“不同等级的抢票服务，差别其实不是很大。不一定我们就比12306快，而且如果你只是单纯想‘捡漏’，那就更加无法预测了。因为这个席位有没有人退票很难保证。”

该名客服还称，“这个加速包可能更适合预约购票。如果购买了服务，不仅是因为网速，排队时还会把您的位置靠前，但效果真的不好说。”

事实上，抢票加速包究竟能不能更快，12306已经很明确：不会。

12306表示，消费者使用的“加速包”并不能拥有优先购票权，无论是哪款购票软件都需要在铁路12306购票系统排队。也就是说，所有抢票软件的尽头都是12306。当车次没票需要等票时，12306的候补购票功能是所有抢票途径中优先级最高的存在。

预计发送旅客1.9亿人次

据国铁集团消息，铁路国庆黄金周运输自9月27日开始，至10月8日结束，为期12天，全国铁路预计发送旅客1.9亿人次。

铁路12306于13日开始发售国庆黄金周火车票，预计9月15日为售票高峰日，当日开始发售假期第一天的车票。铁路部门预计北京、上海、南京、苏州、天津、广州、深圳、成都、西安等城市将会成为旅客出发和到达的热门地区。

此外，打算退票的旅客也要注意，开车前8天（含）以上退票的，不收取退票费。综合中新经纬、央视、人民日报等