□巴山狼

暑假去云南走了一趟，跟团。云南的“昆、大、丽”路线，一直是我向往的，今年暑假事务少，就安排上了。

很长一段时间，看到各种媒体上关于跟团旅游的消息，贬多褒少，游客反馈体验感差、涉嫌强制购物等不一而足。实在不想自驾，抱着试一试的心态，在某App上购买了行程。出发前，有些忐忑。所购的行程价格比较便宜，联系的旅游地接也明确说“属于购物团”，其间有安排进店购物。特意问了，总不强制购物吧？答复说“当然不会”。

飞机落地昆明，旅游地接把我们接到酒店。酒店还不错，第一印象很好。随之而来的担心却更多了。

晚上接到导游的短信，通知第二天的行程安排。早上匆匆吃了早餐，拉着行李箱下楼，见到了在大厅里等候的导游阿萍：一个略瘦的女孩，二十多岁，淡妆，衣着得体，一脸笑容迎接着每一位客人。她指导大家把行李箱放进旅游大巴，提醒大家只带随身物品上车即可。“一个很有亲和力的小妹，会不会经验不足哦，如今的年轻人，很多习惯和观念跟我们有代沟，带大家游玩和购物时，会不会不好沟通？”心里有些疑虑。

车出发了。她拿起话筒向大家问好。她简洁地自我介绍，讲了出行的规则，并分好小组，便于清点人员。声音不错，是那种听起比较舒服的女声，有点儿接近播音员的音质，普通话标准，语言干净。

第一站是石林。下车时，我经过她身边，随口赞了一句：“你真漂亮！”她笑靥如花地回应：“谢谢你，很高兴为你们服务。你们是我做导游的最后一个团，一定让你们玩得舒心。”

来石林游玩的游客很多，我们在她带领下，找到最佳拍照点打了卡，然后跟着她穿行在石林中。游客太多，阿萍带着我们尽量走人少、景又不错的路线。每到一个奇特的景观，她都耐心地讲解，还随时提醒大家注意安全。在安排好我们自由游玩后，她很快就消失了。大家按照约定时间出了景区上车，车的前排放有四五件矿泉水。阿萍说，这些水就是给大家准备的，口渴了自己拿，不浪费就行。这是阿萍自己掏钱给大家准备的，导游给游客买水，我还是第一次遇到。

然后，车子开往大理。阿萍除了介绍一路上的景观，还特别讲了中缅抗战的故事。当讲到戴安澜将军受伤牺牲，战士们拼命把他抬回后方，身上满是弹孔，伤口化脓已长蛆时，她的声音低了下去，有些哽咽。车上的人都在静静地听她讲述，连小孩也听得认真。她的故事里是满满的家国情怀，让游客在恹恹欲睡的旅途中受到感动，让小孩子在不经意间受到教育，这个导游不简单！

她无意间讲了自己参加云南省导游大赛，获得了一等奖。说这话时，她很平静，丝毫没有炫耀之意。

每天行程结束，她都送大家进酒店，并在酒店大堂等待10分钟，然后才离开。她说，怕大家的房间有问题，有她在，好跟酒店协调，让大家入住无忧。我和同行的游客都说，遇到阿萍，我们好幸运。

在大理，我们团进了第一个购物店。进店前，阿萍照例要进行购物动员。记得车子快要到购物店了，阿萍还在给大家分享关于云南的风土人情。还有10多分钟就要到目的地了，阿萍这才很抱歉、很不甘心地收回了话题，开始购物动员。她说，虽然大家的购物量与她的业绩有关，也与旅行社有紧密联系，但是，她不想大家买到不称心、不如意的东西。她提醒大家要理性消费，别不买，也别乱买。购物结束，大家上车时，阿萍脸上不惊不喜。她说，自己不喜欢带购物团，如果游客买到的东西物超所值，那是皆大欢喜的事，她就怕游客买到物非所值的东西，会过意不去。她说，自己厌倦了导游工作，带完这个团之后，想去开启一段新的人生。

在大理古城，阿萍把我们交给了当地导游。去丽江时也一样。阿萍不在，团里的人有一种不踏实的感觉。特别是去玉龙雪山，我们还被当地导游忽悠了。

从云南回来很久了，还会时不时想起一路的所见所闻，又在媒体上看到哪儿又有导游在宰客的新闻……这时，我心里庆幸，“还好，我们遇到了导游阿萍”。

后来，我翻看阿萍的朋友圈，得知她依然在做导游。我想，她的继续是对的。导游做得这么优秀，为什么不继续呢！

（作者单位：重庆市铁路中学校）