今年是现代化新重庆建设从全面部署到纵深推进的重要之年，建设社会主义现代化新重庆，要保持奋发有为的好状态，不“躺平”、不“休眠”。

去年，我们推出“开工暗访记”系列报道，多路记者奔赴渝中区、南岸区、长寿区、合川区、潼南区等区县行政服务中心开展明察暗访，引发社会关注。所涉区县高度重视，区县书记区长带头回应：直面问题，迅速整改。

2023年新年开工暗访，“访”出了区县党委政府直面问题、勇于担当、积极整改促发展的新气象！

2024年春节长假结束上班第一天，我们继续推出“开工暗访记”系列报道，多路记者将奔赴多地开展明察暗访，找短板、促实干，助力新重庆建设在“纵深推进”路上跑出“新速度”。

2月18日，春节长假结束上班第一天，记者前往部分市级和区县部门开展暗访。

市商务委

召开专门会议部署重点工作

推进一季度商务经济开门红

昨天是龙年春节后上班第一天，记者在市商务委走访看到，各部门没有受春节长假影响，大家按时到岗，第一天就投入紧张的工作中。

上午，市商务委主要领导召集运行处、贸管处、外资处、消费处，举行了专门会议，研究2024年一季度商务经济开门红工作推进情况，研究外贸、外资和消费等几大板块，今年如何实现开门红。下午，各部门就会议相关要求，进行措施制定、数据采集等工作。

市商务委相关人士说：“虽然说是新年上班第一天，但离第一季度结束已经很近了，实现商务经济开门红的任务时间不多，大家都有一种紧迫感。”

记者从市商务委了解到，2024年是现代化新重庆建设从全面部署到纵深推进的重要之年，市商务委主要重点抓好七个方面的工作：

一是加快建设国际消费中心城市。出台汽车、家电等大宗商品消费促进政策，大力发展“四首经济”。深入实施县域商业建设行动。建设国际消费核心承载区，推进特色商业街、历史文化街区改造升级和综合整治。二是促进外贸稳量提质。持续实施“渝车出海”行动计划。打造重庆铁路口岸整车进出口分拨中心，探索开展石油、新能源矿产资源进口储备、分拨业务。深化“百团千企”国际市场开拓计划，持续推广“渝贸全球”品牌。深化与东盟产业联盟的合作。三是更大力度招商引资。重点瞄准欧洲、中东、东盟以及香港等国别地区，定向实施外资招商行动。四是提升开放平台能级。对标DEPA、CPTPP等高标准经贸协定，更大力度推进制度型开放试点。全面实施自贸试验区提升战略，全力打造新时代改革开放新高地。五是强化改革创新突破。坚决打好改革硬仗，推动开放及商务领域国有资产盘活。深化服务业扩大开放综合试点，积极推动保税维修规范健康发展。推进内外贸一体化领跑者计划，深化跨境电子商务综合试验区建设。六是更好统筹发展与安全。巩固夯实安全发展基础，不断提高防范化解风险能力，健全与高水平开放相匹配的安全保障体系，在更高开放水平、更高质量发展中动态维护经济安全。七是建立高效协同联动落实机制。强化部门协同联动，优化完善区县、平台赛马比拼核心指标，健全全链条、全周期的跟踪督办机制，弘扬重实干、抓落实的风气，加强工作调度，狠抓运行调节，说一件、干一件、成一件。新重庆-重庆晨报记者 廖平

市住房公积金管理中心江北办事处

业务办理窗口准时办公

服务台人员迟到2分钟

昨天上午8点55分左右，记者来到位于渝北区佳园路2号康田凯旋国际北楼14楼的重庆市住房公积金管理中心江北办事处。此时还未到上班时间，在门口的等候区，已经有一位需要办理业务的市民领取了叫号单，等候办事处正式上班开工。

到达现场后，记者以因公积金无法在网上进行商贷提取为由，在现场保安人员的指引下，也领取了叫号单。

9点刚过，叫号系统开始进行叫号播报，办事处也正式进入办公时间。不过，在等候叫号的过程中，记者发现位于等候区入口处的“引导咨询服务台”，在9点时并未有工作人员到位。大约9点02分，一位工作人员才来到服务台，开始办公。

“请1002号到07窗口办理。”电子叫号系统播报后，记者走进服务大厅，此时在服务大厅的不同服务窗口，均安排有工作人员进行办公。在了解到记者的办事需求后，工作人员调取了相关信息，告知可以在自上次提取一年后，来办事处进行信息申报，也可以登录“重庆公积金”微信小程序，通过“商贷提取信息在线申报”，自助完成申报。

业务办理完成后，记者离开了服务大厅，此时陆续有几位市民前来办理业务。记者询问了其中两位办事市民，他们表示业务办理过程很顺利，工作人员都能够很好地解答疑问。

上午10点47分，记者联系到江北办事处负责人胡渝。胡渝告诉记者，春节后的首个工作日，各业务办理版块均安排好了工作人员，确保每一位市民都能及时完成业务办理。

针对引导咨询服务台9点时工作人员未到位的情况，胡渝也作出了解释。她介绍，当时负责服务台工作的工作人员9点前已经到岗上班，由于是开工第一天，大家在一起集中交代了一下当天的工作事项，时间上没把握好，耽误了一两分钟。

“这点确实有瑕疵，我们一定注意这些问题，确保类似情况不再出现。”胡渝说。

新重庆-上游新闻记者 王梓涵

市文旅委政务服务大厅

工作人员全部到齐 都在埋头专心干事

昨日上午8点55分，渝北区黄山大道68号，重庆市文旅委一楼政务服务大厅灯火通明，2名工作人员正在整理文件。“没想到上班第一天就有媒体来关注我们，我们人都到齐了，一个都不少。”有工作人员和记者打趣道。

这个大厅有6个窗口，工作人员有的埋头整理资料，有的在电脑上查阅申请，还有的接听来电咨询。记者发现，在岗的工作人员迅速进入岗位角色，专心干事，以饱满的热情投入到工作中。

“按照以往经验，上班第一天来办理事务的人不会多。”一位工作人员说，比如说营业性演出许可证申请、活动审批、私营企业广播电视制作资质的办理等，每年年底一直到春节前都比较多，节后反而不会太忙。

节后第一天上班，文旅行业工作人员迅速“收心归位”，每个人都想给新的一年开一个好头。虽然来办理业务的市民寥寥无几，但在大厅显眼位置的政策解答、办事流程的指示牌，资料架上整齐码放各类审批表格，给前来办理业务的市民带来了不一样的新春暖意。

“今年的重点是推动文旅资源‘串珠成链’，塑造好世界山水都市、壮美长江三峡等文旅品牌，加快建设巴蜀文化旅游走廊、长江国际黄金旅游带；创建一批国家文化产业和旅游产业融合发展示范区、文化和旅游消费试点城市，从五个方面发力。”重庆市文旅委相关负责人介绍，首先是在促进文化旅游消费上发力。今年工作的重中之重是围绕促进文旅消费、加快文旅产业发展，抓住一切有利时机、利用一切有利条件，进一步巩固文化和旅游业复苏向好的趋势。其次，在推动文旅深度融合发展上发力。持续推进巴蜀文化旅游走廊建设，推动文旅资源综合集成，一体谋划旅游景区、考古遗址公园、风景名胜区、生态保护区等建设，打造世界级旅游景区和度假区，打造文旅融合特色产品。

此外，还要在提升国际交流水平上发力。建设国际交流传播平台，加快建设西部国际传播中心、重庆国际文旅之窗，打造文化旅游对外宣传矩阵。要做亮城市传播品牌项目，擦亮“山水都市文化”城市名片。

新重庆-重庆晨报记者 王尊

重庆高新区行政服务中心

提前15分钟就开门 工作人员准时上岗

昨日上午8点40分，记者来到重庆高新区行政服务中心进行暗访。记者在行政服务中心大门口看到，十多位市民正在排队，工作人员在现场维持秩序。8点45分，玻璃门打开，工作人员让排队市民进大厅等候。“今天早上，天气还是有点冷，让市民进去等，要暖和一些。”一位保安说。

记者走进大厅，向前台工作人员咨询申办小微企业相关业务。工作人员表示，可以先到休息区等候，9点再来排队取号。

记者注意到，重庆高新区行政服务中心一楼大厅共有34个办事窗口，早上8点50分，所有窗口都已经有工作人员在工位等候。

9点，排号开始。针对记者咨询的问题，工作人员帮忙取了一个号，办理窗口为B13。来到窗口处，记者询问：“请问在高新区创办小微企业有没有政策优惠？”工作人员表示，关于优惠政策这一类问题，行政服务中心不太了解，他们主要针对办事流程和手续进行解答。

记者上网查询到，2021年，重庆高新区管委会印发了《重庆高新区中小微企业“助保贷”管理办法》，针对企业的创办，需要前往工商注册和税务登记等部门进行咨询。

随后，重庆高新区政务服务和社会事务中心政务服务管理部副部长黄一鸣接受了采访。她表示，行政服务大厅依托“渝快办”平台“一窗综办”受理系统，应用“云桌面”等技术手段，推进跨部门、跨专网业务办理，实现医保社保、劳动就业、文化体育、企业服务等16个领域“无差别”“一窗综办”。

针对市民咨询的一些政策解答等服务，尚不在行政服务大厅的服务范畴。黄一鸣表示，市民可通过行政服务中心设置的“办不成事反映窗口”进行意见和建议反馈。接下来，他们将提供政策解读、政策答疑等服务，确保市民办事时能够顺带咨询相关政策，减少跑路的烦恼。新重庆-上游新闻记者 王渝凤

两江新区政务大厅

156个窗口全面开放 上午累计办件630多件

昨日上午，记者来到两江新区（自贸试验区）政务大厅，看到来此办理业务的市民络绎不绝，工作人员以饱满的精神状态，投入到紧张有序的工作中。

据了解，为保障节后首个工作日的工作顺利开展，政务大厅156个窗口全面开放，全体工作人员均提前到岗到位、作足准备，为前来办事的企业和群众提供高效、便捷、优质的服务。

数据显示，当天上午（截至12时），政务大厅各窗口累计办件量共630余件。

最近一段时间，前来办理港澳通行证、护照等业务的群众较多。记者在出入境办事区域看到，咨询、拍照、窗口办理等各个环节秩序井然。

“我带小孩来办理护照补办业务。”在出入境2号窗口办理完业务的郭女士告诉记者，“这里的办事效率高，窗口设置多，办事人员的服务态度很好，整个流程体验很赞。”

作为服务群众的一线人员，出入境窗口民警肖宇航说，新的一年将立足本职岗位，继续以饱满的工作热情，更好地服务群众，做到惠民有感。

据悉，两江新区政务大厅是围绕深化政府职能转变和“放管服”改革而打造的智慧化政务服务中心，以政务服务集成和智慧化服务为特色，依托智慧政务监管平台，实现对各窗口办件量、办理时间、满意率等服务效能指标的综合数据监管。

两江新区政务中心主任林代梅表示，新的一年，政务中心将持续巩固拓展主题教育成果，加快实现“园区事园区办”“一件事一次办”“一窗受理一网通办”，全面提升两江新区政务服务标准化、规范化、便利化水平，不断增强企业群众办事便利度、满意度、获得感，为营造国际一流营商环境作出更大贡献。

新重庆-重庆晨报记者 杨新宇 摄影报道

北碚区政务服务中心

35个部门81个窗口全开放

准时开启“工作模式”

昨日上午9时许，记者在北碚区政务服务中心看到，35个部门81个窗口已全部开放，所有工作人员按时到岗，各窗口有条不紊地回归“工作模式”。

“因为是节后返岗，前来办事的群众非常多，我们安排了工作人员对群众办事进行指导。”北碚区政务服务中心主任伍林娇表示，该中心坚持以群众需求为导向，提供“一窗受理”、全流程指导服务，并为群众提供帮办代办服务，极大方便了群众和企业办理业务，切实解决了群众“来回跑”“漫长等”的难题。

记者在现场看到，医保服务窗口、社保窗口、婚姻登记窗口等办事群众比较多，对于特殊事项的咨询是工作人员忙碌的重点。有人咨询外地来渝的朋友受伤住院后医保异地报销结算流程，工作人员解释，类似问题要咨询参保地医保部门的要求，“不过，在没有得到确认前，当事人可以保留好相关凭证资料，如出入院证明、检查结果等，待确认流程后提交相关资料进行办理。”

昨天一早，李沐烨就来到了政务服务中心综合发证窗口，在工作人员的帮助下，不到10分钟，他就领取到了新驾照。“办理进度很快，工作人员热情、有耐心，给他们点赞。”李沐烨说。

新重庆-重庆晨报记者陈军 图/通讯员 罗丹

大渡口区九宫庙街道锦霞社区

社区便民服务中心

便民服务井然有序

昨日一大早，大渡口区九宫庙街道锦霞社区的全体工作人员，就以饱满的热情迅速投入工作，精神状态从“假期模式”切换为“工作模式”，热心为前来办事的群众提供各种便利服务。

“妹儿，我来给我们家新生儿办理城乡医保卡。”一位居民话音刚落，社区医保工作人员接过资料，立即办理。

当天，负责安全的工作人员手拿笔记本到辖区复工的企业进行安全检查；负责垃圾分类的工作人员也到辖区的垃圾投放点，开启一天的工作，在检查垃圾分类情况的同时，还不时对前来投放垃圾的居民进行分类知识宣传，引导居民进行正确投放垃圾。

春节假期后第一天上班，工作人员热情接待前来办事的群众，一切井然有序，有条不紊，该社区全天共办理事项20余件。社区党委书记赵艳表示：“新年新气象，民生连万家，我们将以高效、热情积极的工作作风来服务好辖区居民群众。”

新重庆-重庆晨报记者陈军 摄影报道