一次普通门诊的就医往往只有数分钟，患者应如何在短时间内准确表达诉求、提供详细资料，从而高效地完成门诊就医呢？

挂号前：只选对的，不选贵的

患者可先自行了解相对应科室，确实搞不清楚时可咨询导医台协助挂号。万一挂错了也不必担心，接诊医生会帮您找到适合的科室。挂号类别建议按需选择，大多数患者在普通门诊就能得到恰当诊治；若您的病情比较疑难复杂，则可选择“专家号”。如果您曾接受过住院治疗，此次就诊是为了复查，那么挂号时建议您首选住院时的经治医生或上级医生，他们更熟悉您的病情。

就诊前：资料完整，有备而来

就诊前请尽量将既往就诊资料准备齐全，如果医生需要了解您的既往情况，呈现这些资料必然比单纯口述更为准确。对于需要在门诊调药的慢性病患者，为避免被询问既往用药时无法准确回答，可将现用药品以笔记、照片等形式展示给医生，简单实用。

就诊时：清晰表述，认真回答

医生接诊后，首先需要清晰地表述此次就诊主要是哪里不舒服；而后医生会据此进行问诊，此时请您一定认真回答，不要“跑题”比如，医生问您“头痛是怎样的痛法，是胀痛、刺痛，还是跳痛”时，如果回答“我一感冒就痛”就属于跑题，也会影响医生对病情的分析判断。

在表述过程中，医生可能会在必要时打断您，请您理解并配合医生的问诊思路。若问完后还有没讲到的地方，您可简明扼要地告知，便于医生继续追问，或协助您前往其他科室继续就诊。

离开时：多点信任，少些质问

问诊和体格检查后，医生常需开具一些检查帮助明确病情。这时医生最担心听到以下三种“质问”：“这个检查我才做过，为什么又查？”“这个检查怎么这么贵，能不能换个便宜点的？”“他们说我是另一种病，怎么跟你说的不一样啊？”

关于问题一，需要做同一项检查大多是因为该结果在短时间内已经发生了改变，复查便是为了明确您现在的情况或者您的病情在近期加重，病情加重前的部分检查结果也就失去了参考价值。

对于问题二，倘若某项检查不能帮助诊断和治疗，便宜也没有意义。并且，如有几项检查确实能达到基本相同的效果，医生也会开具更便宜的那一项。

至于问题三，如果您口中的“他们”不是医生或者仅仅是自己上网搜索的内容，这些证据的可靠性就很有限，也难以被采纳。

陆军特色医学中心神经内科 曾凡

专家点评

门诊是各级医疗卫生机构保障人民健康服务需求的主要场所和职能单元。本文展示了“挂号前、就诊前、就诊时、离开时”门诊就医四个阶段的实用技巧和注意事项，相信能为广大患者普及高效完成门诊就医的方法，促成医患共赢。

陆军特色医学中心神经内科主任 王延江