交了学费，还没练车，却听到驾校“倒闭了”的消息。如果你是这家驾校的学员，你会不会维权到底？近日，大学生霖霖（化名）向记者讲述了这段不愉快经历，希望媒体揭开这背后的“暗箱操作”。

闹心的学员

驾校承诺“包过”“包接送”

霖霖在重庆工程学院就读，两年前，她和同寝室的两名同学一同在“工茂驾校”报名练车。而这家名为“工茂”的驾校，是学长介绍的。

据她回忆，当时抱着咨询的心态，2022年9月26日，她添加了该驾校“王教练”的微信。聊天过程中，“王教练”热情、耐心地向她介绍驾校的培训情况，并许下“包过”“包接送”等承诺。

“我心想，这教练还挺好沟通，驾校又是学长介绍的，还算比较放心，很快就通过线上转账的方式，向教练转了500元定金。”霖霖说，大约一周后，“王教练”如约到校门口接她，并陪她前往南岸区学府大道附近的指定体检中心进行了体检。

“体检当天就签订了练车合同，总共支付学费2880元。”霖霖说，这学车费用是父母支持的，可此后的练车经历，她还真不敢跟父母提起。

车一次没练驾校却换了“主”

由于学业繁忙原因，霖霖报名后的近半年内，并没有前往该校练车。其间，驾校教练和客服并没有与她有过交流。直至2023年3月1日，她在驾校班级群里看到了“同学们注意了，工茂驾校已经倒闭”这样一条消息，让她大为震惊。

得知消息后，霖霖第一时间联系了“王教练”咨询，该教练通过微信语音回复“老板把驾校卖给别人了，是卖给别人了，不是倒闭”，并称霖霖此后的练车流程一切按合同进行，不会受影响，只不过是换了老板，换成名为“豪广”的驾校和新的练车场地而已。该教练还称自己已离职。

随后，霖霖与“工茂”驾校客服“婷原”发去消息，气愤地问“为什么驾校换老板不通知学员”，对方显得有些“委屈”的回复“每个学员都去通知的话，那我们的工作量就很大了”。“婷原”同样也称自己已离职，并让霖霖今后联系“孟老师”。

“包接送”不兑现退款也无门

霖霖不明就里地成为新驾校一员后，实际上并没有好好练车，而是一直为退款的事发愁。问起为什么会有退款念头，她说，有几点原因。

一是2023年4月7日，新教练发送了一个在“南山训练基地”的定位。她打开导航一看，从学校到目的地需一个半小时，来回得3小时左右。对一个在校学生来说，这时间无疑是非常紧张的；二是练车的路费今后得自己承担，也就是说，先前承诺“包接送”的“好服务”像是“失了言”；三是她发现自己像个“外人”，新驾校的学员群里并没有她。

“真是越想越气，我问新教练可不可以退款，他以自己不清楚为由，让我找客服。”于是，霖霖在2023年4月15日发去了退款申请，但一年多过去了，客服至今没有给她作出任何回复。

矛盾的调查

原驾校是换了主还是换了地儿

为弄清“工茂”驾校如今的经营状况，记者8月5日拨通了“豪广”驾校“孟老师”电话。当询问“工茂”是否转卖给“豪广”时，对方否定了这一说法，并称“‘工茂’现在做得好好的”。至于为何存在“收购”这一说，该教练称“没有这回事”。

通过霖霖提供的微信聊天记录，“王教练”与“孟老师”的说法着实不一。在导航软件上，记者搜索到“工茂”驾校的新办公地址。

8月5日上午11时左右，记者前往渝北区光环购物公园附近的“工茂”驾校招生处，说明来意后，与相关负责人进行了电话沟通。该负责人说明，原“工茂”驾校如今确实已转卖，由新管理团队运营。

记者将霖霖的困惑转述给该负责人，当问及原驾校学员是否还能继续练车、是否能退款时，该负责人回复需根据具体协商结果而定，建议老学员带上合同和身份证到新办公地点进行核实。

“为什么不通知老学员来学车呢？”

“学员太多了。”

面对记者的提问，该负责人显得有些无奈。

在小红书上社交软件上，吐槽者同样为该驾校转卖不通知学员的事感到懊恼，评论里还出现“我也是这里的学员，有一起维权的吗”相关维权邀请。

记者将走访调查结果告诉了霖霖，建议霖霖暑期返校后前往新驾校办公地维权。

律师有说法

给学员权益造成重大影响 学员有权主张合同解除

对此，带着霖霖疑问，记者邀请北京市中闻（重庆）律师事务所合伙人张明洋律师进行解疑。

1.关于驾校的经营管理状况，学员是否有知情权？

张明洋：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。因此，学员有权了解驾校的经营管理状况，包括教练资质、教学设备、教学质量、培训地点等重要信息。

2.若“包接送”属于口头承诺，而后驾校“失约”，驾校是否承担违约责任？

张明洋：根据《中华人民共和国民法典》第四百六十九条：“当事人订立合同，可以采用书面形式、口头形式或者其他形式……”规定，口头承诺在符合一定条件下也可以构成有效的合同内容。但从证据角度来看，因仅为口头承诺，可能难以证明客观发生，且需要证明该教练系驾校员工，才有可能主张构成表见代理等，将该条件约束驾校。建议进一步查询有无驾校宣传的介绍页面或宣传单甚至横幅等提到过“包接送”等内容，若有相关材料支撑，则有理由认为“包接送”对合同订立产生影响，并应当视为合同约束内容，驾校若未提供该服务，应当承担违约责任。

3.驾校因经营不善转卖、换办公地点、换负责人，其间未通知学员，是否违反相关规定？学员是否可因此提出退款？

张明洋：驾校因经营不善需要转卖、换办公地点或换负责人，应当提前通知学员并征得学员同意。因驾校未经协商擅自变更合同内容，给学员权益造成重大影响，甚至构成根本违约，结合《中华人民共和国民法典》第五百六十三条来看，学员有权主张合同解除并要求退还款项。

新重庆-重庆晚报记者 李琅 实习生 蒋达弘