昨天，29岁的四川小伙乔一夫头包着绷带，在家属的搀扶下，来到沙坪坝区人民医院换药。8月7日，他在华宇广场小区躲避太阳时，突然，天上掉下一块瓷砖，正好砸中他的头、颈部，造成两处伤口缝了8针。

重庆连日的高温等极端天气，外墙瓷砖脱落几率增大，成为公共安全隐患。怎样应对这样的情况？发生外墙瓷砖脱落伤人事件，责任如何划分？伤者又如何获赔？来看记者的调查。

突发：被天降瓷砖砸伤

8月7日下午2点，乔一夫来到三峡广场旁边的华宇广场一个临街门市下面躲避太阳。“我刚站在下面一会儿，突然头部和颈部被一个东西砸中，我伸手一摸，全是血。”他说，“我不知道小区物业的电话，还是旁边卖手机的店员帮我打的华宇广场小区的物业电话。”

乔一夫介绍，他被送到医院后，物业一直没有派人来处理，直到下午4点多，物业公司的工作人员才姗姗来迟。随后，医院对乔一夫的头、颈部两处伤口进行了缝合处理，共缝了8针。

昨天下午，记者来到乔一夫受伤的地方，看到脱落的瓷砖是华宇广场小区一个临街门市的外墙装饰砖。“我们看到他蹲在地上，头部流着血，才知道是被瓷砖脱落砸伤。”旁边一手机商店的店员告诉记者，是他们拨打电话通知物业出事了，当物业的工作人员赶到时，伤者已被120接走。随后，沙坪坝区公安分局的民警也赶到现场调查取证，物业的工作人员又进行了排危处理，将松动的瓷砖取走。

回应：正在积极协调处理

下午，记者联系上华宇广场小区物业公司安防部一名负责人。他告诉记者，伤人的外墙装饰砖来自华宇广场小区一幢临街大楼，该楼下面是临街门市，上面是住宅。

这名负责人介绍，出事当天，他们带着牛奶到医院看望了伤者，但由于治疗费用和赔偿没有协调好，双方闹得比较僵。“当时，伤者提出治疗费用要全部赔偿，我们让伤者直接给保险公司联系，该赔的保险公司都会赔，不在保险公司赔偿范围，就不能赔偿，伤者不同意，因此一直闹到现在。”他说，当时伤者提出的误工费，保险公司同意赔偿，但是伤者还是不配合，事情就拖到现在。

记者发稿时，接到这名负责人的电话，称物业公司的负责人已主动联系伤者，正积极协调处理此事。同时，伤者乔一夫也给记者打来电话表示，媒体介入后，物业公司态度有了转变，约定今天下午协商。

调查：安装监控防高空坠物

“我估计是最近这段时间天气太热，而且瓷砖脱落这面墙又当西晒，瓷砖受不了高温炙烤才脱落。”华宇广场小区物业公司安防部负责人介绍，事发后，工作人员将脱落的瓷砖周边又检查了一遍。“我来这里工作五六年了，这是第一次发生瓷砖脱落伤人的事。”他说，华宇广场小区位于三峡广场步行街，平时的行人和业主都很多，他们将加强巡查力度，发现问题及时处理。

随后，记者走访了中心城区一些小区，发现很多小区的外墙装饰都是贴的瓷砖，有的小区外墙瓷砖有脱落痕迹，比如渝北区冉家坝新城丽都小区、渝安龙都小区等。

记者在沙坪坝区西城丽景小区看到，为了防高空坠物伤人，该小区安装了监控视频，监控视角对准高层楼栋。据了解，小区一共安装了监控设施170余组，其中高空抛物监控36组，覆盖了小区11栋高层的主要出入口及人行主干道。

没有安装监控又如何处理？新城丽都小区物业中心工作人员介绍，他们每个月都会安排工作人员巡查小区外墙，发现有外墙瓷砖脱落现象立即处理。

“2022年以前修建的很多小区外墙都用瓷砖来装饰。”沙坪坝区住房城乡建委物业科负责人说，像华宇广场小区这样的老旧小区，重庆还有很多，这些小区的外墙用瓷砖装饰，因时间久远，外墙脱落事件时常发生，特别是遇到高温等极端天气，外墙脱落事件发生频率加大，造成了公共安全隐患。

这名负责人说，物业公司是小区的物业服务企业，要加大巡查力度，及时发现隐患，并及时排危。

“目前重庆的建筑外墙使用的是保温材料。”他说，保温材料和瓷砖相比，因其密度小、重量轻、环保的特点，在建筑行业中得到了广泛应用和认可，即使保温材料脱落，对人的伤害也会大大减轻。

律师说法

需根据具体情况来定责

重庆领源律师事务所律师李兴见介绍，小区外墙瓷砖脱落砸伤行人，需要根据具体情况来定责。

根据《建设工程质量管理条例》第四十条规定，住宅小区的建筑工程外立面保修时间一般是竣工验收后五年内，开发商是小区的建设单位，应该确保交付的房屋符合质量标准，如果因其交付的房屋存在质量问题，导致外墙脱落造成人员伤亡的，开发商应承担赔偿责任。

如果过了5年时间，又如何处理？“华宇广场是重庆华宇物业(集团)有限公司于2002年建成，因此已经过了外立面保修时间，则由物业公司负责。”李兴见说，物业公司作为小区的物业服务企业，应该根据和小区签订的《物业服务合同》约定，对小区约定部分进行维修、养护和管理。如果外立面脱落发生伤人伤物问题，物业公司尽了管理责任，则不承担责任，“如果物业公司发现存在问题，不处理、不发动业主筹集资金进行维修，物业公司可能要承担相应的责任。”

同时，李兴见还告诉记者，根据《民法典》的规定，小区外墙属于共有部分，归小区业主共同共有，由业主共同管理，“在无其他特殊原因，且业主无法证明自身不存在过错的情况下，小区外墙脱落应由全体业主承担赔偿责任。如能够区分是单独某一业主原因造成外墙脱落，则可由单个过错业主承担责任。”

新重庆-重庆晨报记者 郑三波 实习生 徐雯娟