为了获得五星好评，有的商家绞尽脑汁，甚至通过转账返还现金的模式，指定消费者对其商品或服务作出好评，俗称“好评返现”。但是这样的行为已诱导消费者，属违法行为。

今年“双11”狂欢季如期而至，九龙坡区市场监督管理局近日查获一起“好评返现”的违法行为，并提醒消费者避坑，警示商家要诚信经营。

投诉：商家发宣传单求好评能返现

九龙坡区消费者覃某告诉记者，前几天一个中午，他因工作忙，没有吃午餐，就在美团搜索美食，当他搜索到某旭餐饮店的泡椒鸡杂时，看到图片很诱人，再仔细查看商铺的好评，有多名消费者给予了五星好评。于是，他也点了一份“泡椒鸡杂豪享版（含米饭）+火腿肠+开胃菜”，花费24.3元。

泡椒鸡杂送到后，覃某发现商家在外卖袋内放有一张卡片，卡片内容是对泡椒鸡杂进行5星好评，并截图保存，扫码可得红包。

“我按照卡片的提示，给了商家5星好评，并截图保存。”他说，随后，他扫描卡片上的二维码，添加了微信名为“若惜 一生相依”的好友。添加好友后，他将好评截图发给对方，对方立即给他转了1.68元红包。

覃某告诉记者，他认为这份泡椒鸡杂不值5星评价，于是，他向九龙坡区市场监督管理局举报，并提供了“好评返现”卡片宣传单。

记者看到，方形卡片红色一面印有“炒老板 泡椒三绝 微信红包 五星好评+晒图 送现金红包（微信二维码）请扫描二维码添加好友领取”，背面印有“全五星好评+晒图2张，扫码可得红包，感谢……微信好友不定期有福利哦”等字样。

商店：制作1000张“好评返现”宣传卡片

接到举报后，九龙坡区市场监督管理局执法人员来到九龙坡区西彭镇某旭餐饮店。

“我们在店里发现了‘好评返现’卡片315张，卡片的大小、形状、内容，和覃某提供的卡片一致。”一名执法人员说，经询问，餐饮店负责人在九龙坡区某广告图文制作工作室下单定制的“好评返现”卡片，总共制作了1000张，花费90元。负责人将“好评返现”卡片放置在外卖的包装袋中，以返现方式诱导消费者对外卖作出好评。

这名执法人员介绍，截至案发时，该店共使用了685张，有25名消费者在平台进行了五星好评，并通过卡片添加为好友，一共发放红包42元。

处罚：违反不正当竞争法，罚款

该局执法支队负责人表示，该餐饮店利用“好评返现”方式诱导消费者对商品进行好评的行为，在一定程度上影响了消费者评论的真实性和自愿性，从而误导后续消费者对涉案商品的正确判断，有了购买商品的意愿，其行为构成了不正当竞争的违法行为。根据《中华人民共和国反不正当竞争法》相关规定，给予该餐饮店罚款4000元的处罚。

今年2月25日，重庆消费者顾某准备购买一台电脑，他向电商平台某二手电脑专营店的工作人员“客多来小雨”咨询电脑情况，在咨询过程中，“客多来小雨”向顾某发来“好评给你返现58”，2月27日，顾某通过该网店购买华硕二手笔记本电脑一台，价格3058元。“客多来小雨”通过微信将58元转账给顾某。

顾某拿到电脑后，发现质量没有介绍的那么好，于是，顾某向“12315”投诉。

记者获悉，经查，该二手电脑专营店通过在线沟通的方式引导消费者下单情况属实，违反《反不正当竞争法》相关规定，给予商店5000元罚款。

诱导消费者“好评”属违法行为

网购达人们下单前往往会浏览一下商品过往评价，以求避坑。然而，那些貌似中肯的好评，或许是商家用红包或优惠券换来的。

九龙坡区市场监督管理局提醒商家和消费者，今年9月起，《网络反不正当竞争暂行规定》正式施行，明确“好评返现”“刷单炒信”等行为违法，商家将面临罚款、吊销营业执照等行政处罚。

重庆领源律师事务所律师李兴见表示，抵制“好评返现”等不正当竞争行为，需要从多方面入手。比如，需要对不法商家进行处罚，这也是对于那些真正注重产品质量和用户体验的良心商家的一种保护。而作为消费者应当明白，如果因为贪图蝇头小利而成为商家弄虚作假的工具，也有可能成为另一不法商家的受害者。

他说，从目前的法律条文来说，并没有对消费者可能做出的虚假评价进行约束，但是维护客观评价体系，其实是关乎每个人的事情。只有建立起一个公平诚信的商业环境，让评价回归真实，消费者才不会再为虚假评价买单。

新重庆-重庆晨报记者 郑三波