体验卡、礼品卡、提货券……当您在打算使用或兑换这些卡券的时候，店家却说卡已经过期了，用不了了，这种情况您遇到过吗？

近日，李女士向记者反映，自己花99.8元买的两张理发店体验卡，由于卡面有效期已过，理发店拒不退费。“卡片上写的有效期太短了只有2个月，我也没太留意，去的时候他们就说卡过期了，不能理发也不退钱。”

像李女士遇到的这种预付费卡券纠纷还不少。记者在黑猫投诉平台上搜索“预付卡”等关键词，查询到相关投诉共计2700多条。比如家住南坪的段先生就投诉称，家里有一张未兑换的螃蟹卡，价值1188元，前不久他联系客服想要兑换却被告知蟹卡已过期，没法兑付。

那么，这种预付费卡券到底能不能设置使用期限？卡券真到了标注的有效期后，对于消费者来说，就真的只能拿它当一张废纸了吗？上海市普陀区人民检察院检察官钱新波告诉记者，预付式领域消费者权益保护目前存在经营者违规办卡的问题，2012年商务部颁布的《单用途商业预付卡管理办法(试行)》明确规定，记名卡不得设有效期；不记名卡有效期不得少于3年；发卡企业或售卡企业对超过有效期尚有资金余额的不记名卡应提供激活、换卡等配套服务。遗憾的是，由于目前对预付卡的监管规定法律层级较低，监管效果并不理想，导致消费者遇到这种纠纷维权很难。

如何治理预付卡的乱象呢？对外经济贸易大学法学院教授、消费者保护法研究中心主任苏号朋建议，应制定专门法律，提升规制预付式消费的规范层级，为有关执法机关依法监管预付款消费提供更加明晰的法规依据。此外，创新监督模式，建立数字化监管平台，实现对预付卡消费备案、支付、售后全流程监管。对商家收取的预付款，要采取更严格的方式，通过第三方托管、政府监督使得商家不能轻易地将这些款项挪作他用。现在有些地方正在做试点，比如说通过数字人民币、区块链等方式来加强监管，也取得了一些经验，我们可采取信息技术的手段来强化对商家已收取的预付款的监管。据央视