“我电脑保价是2000块钱，因为德邦快递的运输问题，导致我的一部分机箱碎成了玻璃碴，显示屏也坏了，从一开始只赔200块，到后面赔840块的机箱维修费用，我都是不能接受的。”近日，长沙的谢先生向记者反映了此事。

10月中旬，还在三亚的谢先生通过德邦快递，将一台台式电脑组装机运往长沙。“这是我2019年在电脑城组装的，一共花了1万多块钱，其中曲面显示屏就值3000多块钱。”运输前，谢先生还花钱定做了一个木架，并把电脑各个部分放进木架中，以防运输中磕碰、磨损。

谢先生回忆，他在与快递员电话沟通过程中，为电脑保价2000元，“但是快递员并没有说免赔协议之类的东西。”不久，回到长沙的谢先生收到了货。“我当着快递员的面拆掉了木架，之后准备把装着东西的纸箱搬上楼再拆。”他回忆，在上楼过程中听到纸箱里传来响声，“像碎玻璃碴一样的”，怀疑电脑部件损坏的谢先生立马联系了业务员。

“他们让我拍开箱视频发过去。”于是谢先生边开箱边发视频，发现机箱和屏幕都有损坏。在其提供的视频中，记者看到，一部分机箱确实碎成“玻璃碴”，并且显示屏也有闪屏现象，“已经没有办法正常使用了。”事后，谢先生前去维修。“光是维修机箱就花了840块钱，显示屏是直接换了一块新的，花了2480块钱。”谢先生认为，快递公司应该对此承担责任，况且他还对电脑保价了2000元。

此前，谢先生联系了德邦快递平台。“他们一开始说赔200块钱，我是肯定不接受的，后面又说让我把维修视频发过去，赔840块钱，就是我维修机箱的钱，显示屏的钱他们就不管了，那我保这2000块钱的意义在哪里？”

11月25日，记者与谢先生一起来到德邦快递雨花区国际会展中心经营分部，办公区域两名工作人员称“自己是负责境外区域的，负责国内区域的人不在”且“要不到电话”。谢先生随后联系上一名平台客服人员，对方称可为其赔偿1400元。之后，谢先生又联系上一名理赔人员，对方称可为其赔偿1737元，并称，1737元包括机箱维修费用、坏掉的显示屏的折价后费用以及此前的运费。“因为谢先生这款显示器已经过了好几年时间了，二手价格是会低一些的。”

“我光换这个显示器，就花了2000多块钱。”谢先生表示不能接受这个方案。昨日，记者从德邦快递方面获悉，目前双方已达成一致，快递公司赔付谢先生2000元。

据潇湘晨报