12月3日，家住沙坪坝区覃家岗街道凤天路的市民沙娜向本报求助：她丈夫聂勇突发重病，他们在向社区申请低保户时，需要进行人脸识别，但丈夫还在西南医院重症监护室昏迷中，没有办法进行人脸识别认证，希望本报帮忙协调相关部门，看能否特事特办？

人命关天！接到求助后，重庆晨报“民生帮办”栏目记者当天上午9点多出动，为聂勇一家奔走助力。当天下午4点，历经7个小时后，收到了沙娜和相关部门传来的好消息：在本报的大力协调和帮助下，已为聂勇的低保申请办理完成了线上申请流程。

急病：腹痛难忍，他打了止痛针又去打工

12月3日上午，沙娜来到西南医院重症监护室外，通过病房外的视频通话，看一看躺在病床上的丈夫聂勇。沙娜双眼含泪：“你今天状态又好些了，你要好好配合医生，早点好起来……”

在视频里，记者看到聂勇插着氧气管，双眼紧闭。“我在视频里跟他说话，他没有一点反应。”沙娜哽咽地说着丈夫现在的情况。

沙娜介绍，11月23日下午2点，吃过午饭的聂勇腹部疼痛难忍，还伴有恶心和呕吐。沙娜说，她扶着老公立即打车，赶到离家五六公里的重钢医院。

沙娜说，聂勇怀疑自己是胆结石复发，他要求医生给他打止痛针。但医生认为，这有可能是急性胰腺炎，医生在聂勇的要求下，还是给他打了止痛针。

打了止痛针后，他仍然疼痛。他要求医生再给他打一针。这次，医生拒绝了，并要求他马上做检查，但聂勇还是忍痛赶去了办公室，因为他约了人要谈事情。

约一个小时后，聂勇回到家中。沙娜说，他躺在床上，喊痛，仍不愿意去医院。坚持到下午6点过，疼痛难忍，聂勇才和沙娜又回到重钢医院医疗。

困境：创业失败，为省钱还债不购买医保

难题：低保难办，危难时刻妻子求助晨报

回应：特事特办，相关部门对接软件公司

结果：经本报积极协调，他的认证通过了

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