(上接01版)

困境： 创业失败，为省钱还债不购买医保

沙娜说，11月24日当天，聂勇持续腹痛、腹胀。24日晚上，疼痛进一步升级，痛到呼吸困难。当晚，聂勇被送进重钢医院重症监护室。

11月25日，因病情进一步加重，聂勇被紧急转到西南医院抢救。“医院当场要求我们交5万元治疗费用。”沙娜说，聂勇创业失败后，没有一分存款。于是，沙娜只得紧急向亲朋好友借钱，大家东拼西凑了5万元，交到了西南医院。

从住进西南医院至今，聂勇一直躺在重症监护室。每天下午4点，她可以通过视频，看到躺在病床上的昏迷、身上插着管子的丈夫。

“西南医院诊断他是急性重症胰腺炎，肾功能不全，高血压3级，转入重症监护室抢救。”沙娜说，初步估算，丈夫的医疗费用需要花40多万元。听到这个数字，沙娜紧皱眉头：因为聂勇没有购买医保，40多万元钱全靠自筹，一家人完全无力承担这样高额的救治费用。

沙娜说，聂勇创业失败导致家里唯一的住房和车辆，均已被法院查封，之后，聂勇选择了打工挣钱。自己也因公司倒闭而一直赋闲在家。去年购买城镇居民医疗保险时，聂勇为了节约钱，最终没有买。

难题：

低保难办，危难时刻妻子求助晨报

如何才能凑到40万这个天文数字？沙娜说，上周，她在水滴筹上，发起了捐款。截至12月2日中午，已筹到40928元。

水滴筹仍不能解决问题，于是沙娜四处找人了解重庆的医保政策。最终，她打听到重庆的医保政策，如果是低保户，医保可以立即生效。

11月27日和28日，连续两天，沙娜来到凤天路社区和覃家岗街道了解低保申请情况，工作人员表示，聂勇应该符合申请条件，要求她递交资料。

12月2日，沙娜将申请低保材料交到凤天路社区后，社区工作人员告诉沙娜，按流程需要当事人在线上申请，并进行人脸识别认证，但躺在重症监护室里的聂勇，显然无法完成这个流程。

“他是一家人的顶梁柱，没有他，这个家没有办法支撑下去。”昨日，红着双眼的沙娜说，在万般无奈之下，她想起了重庆晨报的“民生帮办”栏目，于是立马与栏目取得了联系。沙娜说，丈夫还在西南医院重症监护室昏迷中，没有办法进行人脸识别认证，希望本报帮忙协调相关部门，看能不能特事特办？

接到沙娜的求助之后，为民解忧，责无旁贷，重庆晨报“民生帮办”栏目记者立马出动。

回应：

特事特办，相关部门对接软件公司

低保户办理医保后能不能立即生效？

3日上午，记者联系上市医保局相关工作人员，这名工作人员解释，根据《关于做好2024年城乡居民基本医疗保障工作的通知》的相关规定，对于低保户等特殊困难群体，中途购买了城镇居民医疗保险后次日能生效。像聂勇这种情况，他的低保户只要在民政部门得到了认证，购买城镇居民医疗保险后就可以生效，并没有90天的等待期。

这名工作人员进一步解释操作流程，像聂勇这种低保户，想要享受医保政策，首先当地社区和街道要为当事人申请了低保户，还要得民政部门的认证，再到税务部门缴纳当城镇居民医疗保险费用，税务部门一般两到三个工作日会将数据传到医保局，这时当事人就可报销医疗保险了。

记者又联系到沙坪坝区覃家岗街道凤天路社区负责人。覃家岗街道专门负责低保户申请的钱女士告诉记者，沙娜为了丈夫申低保户一事，已多次向社区和街道反映，社区和街道对他们的遭遇很同情，但按照低保户的申请流程，第一步就是人脸识别认证，即使他们到西南医院重症监护室现场查看了，聂勇处在昏迷中，仍然没有办法通过审核。“我还专门翻阅了低保户申请流程操作手册，也没有可以工人手动操作的步骤。”钱女士说，其他的流程，比如入户调查、开展居民评议等，社区和街道可以特事特办，加快办理的速度和时间，但人脸识别认证就没有办法进行了，他们会积极联系软件公司，申请线下手动操作，以帮助聂勇一家渡过难关。

结果：

经本报积极协调，他的认证通过了

3日下午4时，聂勇的妻子沙娜满怀感激地告诉记者，在本报的大力协调和帮助下，沙坪坝区覃家岗街道和社区的工作人员积极行动，在软件公司的支持下，已为聂勇的低保申请办理完成了线上申请流程。

覃家岗街道的工作人员也给本报记者打来电话表示，聂勇的情况比较特殊，通过线下操作完成人脸识别认证后，覃家岗街道将及时按低保办理程序加快办理，希望给为聂勇一家人提供更多帮助。

新重庆-重庆晨报记者 郑三波