记者昨天从重庆交通执法总队直属支队了解到，为进一步畅通群众投诉维权渠道，提升中心城区网约车投诉办理质效，全市首个网约车服务线下投诉点成立，这也是全国首个网约车服务线下投诉点。

据介绍，该投诉点主要受理发生在中心城区的网约车投诉举报，涵盖网约车司机拒载、绕道、多收费、服务态度恶劣等服务质量问题投诉，对网约车（聚合）平台线上处置不满等情况的投诉，以及乘客失物求助。目前，滴滴、高德、T3、曹操等4家主要网约车（聚合）平台已安排工作人员驻点，协助处理相关投诉。

新重庆-重庆日报记者 崔曜