“感谢她的暖心相助，不然那天我可真要急死了。”12月16日，一位婆婆揣着500元的红包，来到重庆交通开投公交集团两江公交渝中分公司879路调度室，要找到帮助自己的好心人张萍萍。

事情还要从上个月说起。

“当时我正在附近，就听到一阵急促的呼喊声……”879路网格员张萍萍回忆说。11月29日17:10左右，只见一位老人家神情慌张，满脸焦急，望着不远处不停喊道：“万里！万里！”

张萍萍赶忙上前询问情况得知，万里是老人家的孙子，当天她带着孙子准备乘坐879路公交回家，他们需要先乘一辆879路到达终点站后，再换乘另一辆879路继续出发才能回家。

谁料，车到达终点站时，小男孩如脱缰的野马般飞奔下车，一路向前跑去。老婆婆在后面大声呼喊，可小男孩根本不听。等她艰难地随着人流下车后，孙子早已不见踪影。老人家顿感不妙，心急如焚地呼唤着孙子的名字，却始终无人回应。这令人担忧的一幕恰好被张萍萍瞧见。

了解事情经过后，张萍萍第一时间安抚了老婆婆的情绪，随后将她带到调度室。深知时间紧，她迅速利用4G监控排查小男孩的去向。通过监控发现小男孩从84357号车下来后，径直跑到了84359号车上，随后在茶叶市场站下了车。

“当时老婆婆非常着急准备报警，我叫她先给家里打个电话。”张萍萍说，拨打电话后得知孙子已经平安到家，老婆婆悬着的心才落了地。

“老婆婆，这是我力所能及的事情，这个红包我不能收。”张萍萍婉拒了老婆婆的红包，叫她把钱收好，然后将她安全送上回家的公交车。

两江公交渝中分公司相关负责人表示，张萍萍的行为展现了“公交人”的责任与担当，也彰显了人与人之间的关爱与善良，让乘客在冬天感受到温暖。

新重庆-上游新闻记者 黎静