春运期间客流量大，坐高铁的时候不小心坐过站或者上错车该怎么办？要重新买票吗？听听铁路工作人员怎么说。

下错站是否需要重新买票？

国铁西安局汉中站客运车间主任张辰介绍，春运期间，每天都会遇到坐过站或者提前下车的旅客，一旦发现自己坐过站或者提前下车，只要没出站，您可第一时间找工作人员，说明情况并提供购票时使用的有效身份证件，车站工作人员会根据您的相关信息开具客运记录，安排较近的车次帮助您前往正确终到车站。需注意的是，旅客如果坐过站或提前下车，并且已经出站了，再上车就需要重新买票了。

上错车是否需要重新买票？

如果上错车了别太着急，旅客可以尽快找到列车长说明情况，列车长会在下一站与车站办理交接。车站会根据实际情况，安排旅客乘坐最近的车次回到始发站，或安排换乘其他通往旅客目的地的车次，不需要再次买票，如换乘列车票价高于原票价，则需要补足差额。

带娃坐车与娃走散怎么办？

带着孩子拖着行李坐车赶路，万一孩子走失了怎么办？

日前，洛阳龙门站工作人员值班记录仪提供了一组画面。当天13时38分，G3186次列车即将驶离站台时，一名抱着孩子的妈妈突然发现自己还有一个孩子和行李箱落在车上。站台值班员立即用对讲机与G3186次列车长联系。

国铁郑州局郑州东站客运值班员柳斌介绍，当天14时，他接到G3186车长通知，希望帮忙做好该儿童的转交工作，孩子妈妈在龙门站等候。14时16分，G3186列车抵达郑州东站，他到5车见到了孩子和一个随行的行李箱。他找了一趟最近去往洛阳龙门的高铁，带着孩子换乘至G3293次列车。15时10分，他和孩子妈妈联系，已接到孩子了。

如果发现孩子走失了，可以立即找车站、列车工作人员帮助寻找，或拨打12306客服电话转人工，客服会迅速将信息传达给车站或列车长。

国铁成都局重庆客运段列车长蒲文静提醒：求助时，请务必提供乘坐列车的车次、车厢位置及孩子特征等详细信息情况。一旦找到，工作人员将编制客运记录，交由列车前方停车站，安排最近列车免费送回。另外，大家如果带着孩子进站上车，尽量让孩子走在前面，防止跟丢。

据央视