版次:006 2025年01月23日
一列动车组列车经过贵南高铁营盘清水河双线特大桥 新华社发
乘客在无人检票口自助验票进站
昨日,本版第7版报道了《针对“抢票软件” 12306八问八答》,今天我们继续追踪报道。
21日,铁路12306科创中心相关负责人接受采访时表示,“抢票软件”吹嘘的“加速包”,是一个忽悠旅客的噱头,实际上旅客加钱和没加钱最后的速度都是一样的。同时,“抢票软件”宣传所谓的成功率,没有任何依据,也是一种营销术。而且,12306平台从未与任何第三方平台机构有合作,也未将票额分配给任何第三方平台发售,也没有与任何第三方平台进行数据链接。
当晚,记者在携程旅行、同程旅行、美团、去哪儿网、飞猪App、航旅纵横、智行App、高铁管家8家平台进行实测,在购买1月24日22时上海始发开往郑州的K152次列车时发现,这些平台目前均提供抢票服务,每人次需支付15元至87元不等的费用,用以购买“加速”抢票服务提升“成功率”。
同时,虽然12306表示没有与任何第三方平台进行数据链接,但上述实测平台都可以登录12306账号,并且有的平台是必须登录。
携程旅行 花30元可以“高速抢票”
在携程官网界面,包括K152次列车在内的1月24日从上海始发到郑州的车票均已售罄,但是每一趟列车售价下方都有深色字样提醒“暂无余票,建议抢票,抢票成功率较高”,进入抢票页面后,页面提示“双通道抢票成功率更高”。所谓的双通道抢票,即是通过携程旅行官网界面登录12306账号。进一步操作发现,如果要选择携程的“高速抢票”服务,需要在票价之外另支付30元,当然也可以通过12306进行免费抢票。支付界面,也明确写明“高速抢票”是附加服务。
航旅纵横
两种付费服务可免登12306
航旅纵横App抢票有三个选择,花36元钱享受24小时专人代抢;花20元全能抢票。这两种花钱的服务,可以免登12306。第三种则是需要登录12306账号,免费提交12306候补申请。
智行App
花50元就能获得VIP抢票
智行App提示可以“候补抢票”,点开后即可发现“抢票”按钮,分全能抢票和普通抢票两种,全能抢票需要花费30元/人,提供的服务包括全天专人抢、享高速抢票、线上+线下代售点等。普通抢票不需要花钱。选择乘客时,智行App需要登录12306账号并激活铁路畅行会员。登录12306账号后,返回智行App可发现,抢票成功率被提示为51%。选择高速抢票后提示,花费50元可获得VIP抢票,抢票成功率可达到83%。
去哪儿网
花29元,显示成功率提升
去哪儿网也提供抢票服务。其中包括“花35元抢不到硬座升硬卧”“花29元全能抢票,专人帮抢,抢不到赔35元”“普通抢票,免费提交12306候补”,以及“113.5元plus会员,尊享48元VIP抢票6次等服务”。进入抢票界面后,显示当前出行成功率为75.5%,增选29元的全能抢票后,成功率提升为77.1%。当选择“plus会员”后,出行成功率变为较高。同样,去哪儿网也需要登录12306账号。
飞猪
光速抢票宣称成功率“很高”
进入飞猪抢票界面,可看到4个抢票服务。其中平台推荐的是花25元全能抢票,有40个抢票助力包、24小时专人帮抢等4项权益;另外是花15元专人抢票,以及60元加速抢票。登录12306账号免费双通道抢票则免费。选择60元的光速抢票服务后,平台预估成功率显示“很高”。
美团
付费阶梯最多,最高70元
美团火车票抢票,需要登录12306账号后购买。其立即抢票页面显示,抢票的初始成功率为30%,但是在支付一定费用后,它的成功率也相对有所提升。记者注意到,美团的付费阶梯是最多的,且最高价格达到70元。其整个阶梯分布为:低速(免费)、快速(10元/人)、高速(20元/人)、极速(40元/人)、光速(50元/人)、VIP(70元/人)。低速成功率为30%,快速43.96%、高速50.94%、极速54.43%、光速56.52%,VIP的成功率为57.92%。相当付费项目每花10元~20元,成功率仅提升几个百分点。
同程旅行
50元光速抢票显示成功率95%
在同程旅行抢票时,需要先登录12306账号。填写完抢票订单后,选择“下一步”时会提示免费光速抢,平台宣称其抢票速度会提升53%,并称平台已保障41.2%用户出行。选择光速抢票后,抢票成功率提升到95%。在订单明细中可看到,光速抢票服务原价50元,属增值服务,现在全员限时免费无限次使用。
高铁管家
抢票服务费叠加收取,最高87元
常规“只抢白天、候补排队等票”的抢票模式下,高铁管家显示成功率预估为35.5%。但该平台提供了可叠加收取费用的抢票服务。
其一是收费20元/人的专人抢票和30元/人(打折价28元)的多名专人抢票;其二则为可叠加的加速卡,分低、中、快、极、闪电、光速,除低速不要钱外,其他需要支付10元、20元、30元、40元和50元,也可选择另一种59元的光速卡,两个选择叠加最高需支付87元服务费,抢票成功率显示,它的最高预估成功率为73.5%。
据澎湃新闻
对于这些平台付费抢票行为,四川良讼律师事务所主任蒲杰认为,按12306官方的说法,其他平台提供的抢票服务,本身虚构了能够抢票的事实,在明知加钱与不加速度都一样的情况下还收费抢票,这已经构成民事上的欺诈。