作为全球领先的酒店管理集团，华住集团以温暖和责任为驱动，不断关注消费者潜在需求，为住客提供高质量的服务与舒适的体验。日前，华住集团发布了“新前台模式”。通过数字化技术驱动服务体验的全面升级，把智能化设备与在线服务无缝整合，将传统前台办理入住的流程压缩至最快10秒，全程丝滑流畅，既高效又友好。

在这一全新模式下，智能自助入住机“华掌柜”与手持Pad的酒店服务人员相得益彰，共同组成“黄金搭档”，不仅解决了社恐人士“被迫社交”的尴尬，为住客带来丝滑顺畅的操作体验，也能让带娃家庭不再手忙脚乱，服务人员能更灵活地走出前台提供借物、寄存等需求。

不仅以数字化技术赋能服务升级，华住集团还以会员体系链接高频生活场景，用创新驱动变革，用关怀链接人心，让消费者从入住到出行、从日常到差旅，都能尽享便捷与温暖。以华住会与滴滴出行的合作为例，联名活动为会员提供打车快速应答、免取消费、机场休息室等出行权益，让无论是春节返乡、出游，还是日常通勤，都更加高效、安心。而滴滴会员也可领华住会相应等级的酒店会员，享订房折扣、免费早餐、延迟退房等权益，为会员们打造全链路的舒适出行体验。