重庆市民伍先生有一辆不常用的马自达小轿车，最近打算将其出售，于是在一、二手交易平台上挂出。一位车商看中了伍先生的车，本来打算以9.8万元的价格收购，但经过查询后发现，这辆车在维修记录中有补漆记录，收购价格只能给到9.2万元，少了6000元。对此，伍先生感到非常意外，他的车根本没有补过漆，他找到当时维修车辆的4S店反映并要求协商解决，但没有太大进展。卖车因“虚构的”维修记录被压价，损失究竟该谁负责？

因维修记录中有补漆少卖6000元

据伍先生介绍，他挂牌出售的马自达品牌小车是在2020年8月上牌，在2023年3月发生一起事故，与其他车辆发生擦剐，随后，他把车开到位于重庆巴南区的长安马自达新能源体验中心（重庆瀚达店）进行维修。

“我们现场确认轮眉、轮毂和隐形车衣有损伤，当时把隐形车衣解开后，发现车漆并没有损伤，就没有补漆，次日车修好就离开了。”今年，伍先生想把车卖掉，意外的是，收车商通过调查发现车身有两个地方有补漆的维修记录。

伍先生来到维修店，店里也承认当时确实没有补漆，维修记录上出现两个部位的做漆是店里出现失误，“就因为这个‘失误’，原本能够卖9.8万元的车，现在只能卖9.2万元，导致我出现6000元的损失。”和对方交涉后，对方也没有对损失进行补偿。

4S店称补漆是保险公司认定的

随后，记者与伍先生一起来到了长安马自达新能源体验中心（重庆瀚达店），两位工作人员进行了接待。对于伍先生车辆出现的情况，他们表示之前已经给伍先生进行了回复，自己是按照保险公司的定损单进行的维修。其中一名工作人员朱先生还表示，“保险公司是根据事故车辆照片出具定损单，我们没法改变。”

之后，记者询问这位朱先生，“既然后来发现没有必要进行做漆这一项，为什么没有把此事反馈给保险公司，并将其从维修记录中删除？”朱先生称，伍先生的车当时已经开走了，收到定损单是多日后的事情。

对于明知车辆没有补漆，但维修记录上却有补漆记录，修理人员也没有通知保险公司修改维修记录的行为，4S店并没有回应。

保险公司称支付了补漆的费用

接着，记者和伍先生一起来到了相关保险公司。现场，伍先生告知了保险公司工作人员，自己的车并没有补漆却出现补漆维修记录的情况。对此，保险公司工作人员表示，如果不是接到了伍先生的反馈，他们也不知道伍先生的车并没有补漆，但保险公司却为此支付了补漆的费用。工作人员表示，保险公司采购的是4S店的服务，是付费方，如果没有进行相关服务，肯定是要告知保险公司的。

工作人员还非常肯定地告诉记者，如果4S店当时告知保险公司伍先生的车没有补漆，现在伍先生的车的维修记录上肯定不会出现相关记录。目前，伍先生已经就此事向马自达官方、银保监会进行了反映。

律师说法

4S店未更正错误需承担侵权责任

对于伍先生的遭遇，记者采访了重庆坤源衡泰律师事务所合伙人韦清龙律师。韦清龙表示，4S店在维修完成后未主动更正错误的维修记录，导致伍先生因虚假信息遭受经济损失。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条和第九条，消费者有权知悉商品或服务的真实情况，4S店的行为构成对知情权的侵害，需承担侵权责任，赔偿车辆贬值的差价损失。

韦清龙表示，伍先生可与4s店协商解决此事。可以要求4S店出具书面证明，澄清车辆未补漆的事实；可协商要求4S店赔偿因错误记录导致的6000元差价损失。另外，伍先生还可以向市场监管局或消协投诉，提交维修记录等证据，投诉4S店瞒报行为，要求行政机关介入调查并责令整改。

此外，伍先生还可以向保险公司提交更正申请，撤销“油漆1.5”项目，确保维修记录与实际一致。如果无法协商一致，伍先生可提起法律诉讼。第一，主张4S店未履行如实告知义务，要求其承担违约责任。第二，以4S店虚假记录导致车辆贬值为由，起诉要求赔偿差价损失6000元及维权合理费用。

新重庆-上游新闻记者 何艳