“五一”假期刚过，湖北恩施宣恩县文旅局局长王菊芳可算火出圈了！“五一”期间，宜昌市民王女士带着家人来了一场“说走就走”的旅行。5月2日晚，王女士一行四人自驾到宣恩。由于行程仓促没有提前预订酒店，王女士在县城多家酒店、民宿都未能找到空房，抱着试试看的心态拨通文旅局值班电话后，王女士万万没想到——半小时后，她竟拎着行李住进了局长家！

原来，当天宣恩仙山贡水景区单日接待游客超23万人次，远超县城住宿承载能力。文旅局紧急发起“闲置房源征集令”，王菊芳第一个在工作群发消息：“我家次卧空着，能住4个人！”消息一出，工作人员郭俨锐、杨艳刚等12名干部职工纷纷响应，甚至有市民把婚房、父母房都腾了出来。当晚，30余名游客住进了“局长家”“职工家”“市民家”，连民宿老板娘都在行业群里帮游客找房。

这波操作直接让网友炸了锅！有人点赞“这才是人民公仆”，也有人担心“陌生人住家里不安全”。更绝的是，文旅局第二天就在体育馆搭了100个应急床位，免费提供被褥和热水，连游客都调侃：“宣恩这波‘教科书式宠客’，直接把危机变广告！”

“这个真不是剧本，只是一个很小的举动，之所以引起关注，可能是因为我身上文旅局局长的标签。但抛开这个标签，就算我是一个普通的市民也会这样做。”在接受媒体采访时王菊芳说，游客选择来宣恩，就是对宣恩旅游的支持，游客的难题，就是全城的大事，帮助他们解决“住宿难”的问题，既是“举手之劳”，也是应尽之责。

无独有偶，多名游客5月2日在社交账号晒出感谢信，感谢5月1日当天甘肃陇南武都区给予他们的免费住宿安置。据介绍，5月1日，在武都区文旅局的直播中不少网友反映没地方住宿。直播后台随即为游客进行信息登记，并启动应急预案，开放提前准备的两所学校的1600间宿舍，并免费提供了床上用品、洗漱用品和早餐。截至5月2日凌晨3时，最后一批游客安置完毕，当天总共临时安置游客1500余人。有游客在感谢信中这样写道：“我怀着无比感激与崇敬之心写下这封感谢信。此次出行，在武都区遭遇了订不到酒店的困境，满心焦虑之时，是你们伸出援手，将我们妥善安置在城关中学”“踏入城关中学，崭新的被褥散发着柔软的气息，那是对我们最贴心的照顾”“清晨，食堂飘来阵阵饭香，热气腾腾的早餐，不仅填饱了我们的肚子，更温暖了我们的心……”

热 评

住文旅局长家的游客

不妨订好住宿再出发

北京“五一”假期，多个地方文旅部门急游客所急，为游客安排住宿的“暖新闻”上了热搜。单从应急服务角度看，这些地方的文旅部门确实做得不错。然而，出现如此多的游客在没有订好宾馆、住宿无着落的情况下就出游，是不值得鼓励与提倡的。恰恰相反，应当提醒游客，提前做好出游规划再出行，避免节日旅游变成“人在囧途”，如此才有更好的休闲旅游体验。一句话，就是游客要有做好旅行规划的意识，有住宿需求的都应当事先确定好住宿地方后才出发。

同时，地方文旅部门要从地方的实际游客承载量出发，及时、详细地发布旅游信息，引导游客做好规划，不能追求“人越多越好”。否则，游客体验太差，任是“泼天流量”也接不住，文旅发展更不可持续。对游客来说，“说走就走”的旅行体现在自主性上，而非任性出游。要自主做好出行线路选择，做好旅游攻略，尤其是要住宿过夜的话，千万别住宿还没有着落就“说走就走”——如果起码的安全保障都没有，又哪来的美好旅游体验呢？据人民日报