近日，广东广播电视台《广东民声热线》官方账号发布了一条节目视频，视频中，电台听众袁先生向主持人投诉，称当地政府欠他134万元工程款2年不还。然而，当主持人打电话到湛江市坡头区政府办公室反映这件事情时，电话那头传来嬉笑声，一工作人员指示接电话的工作人员“不用理，挂掉！”此事立刻在网上引发热议，当地政府对此事展开调查，对两名涉事人员予以停职检查处理。

替听众维权 遭公职人员嬉笑回怼

6月6日，广东民声热线以《欠134万工程款2年不还，一句“不用理”就想打发？》为题发布了一则视频。视频中，听众袁先生向电台投诉广东省湛江市坡头区龙头镇拖欠工程款。袁先生称该镇山岱村的雨污分流工程，于2021年5月15日开工，2022年12月份完工，2023年年初就完成了验收和财政审核，总金额为两百零三万九千一百多元。“施工期间，已经支付给我一部分，剩下尾款一百三十四万零几千块。到现在还没有支付给我，我都给人家追到走投无路了，几年都不敢回家过年了。”

随后，主持人给龙头镇副镇长打了电话，李副镇长回应称：“已经验收结束了，但是上面资金还没有到，没到的情况下，现在没办法支付。”主持人询问：“就是区里面一直欠着你们，然后你们欠着老百姓，老百姓现在被法院给执行。”李副镇长表示认同，并称：“但是资金没有下来，我也没办法啊。”

“我觉得这个镇长好委屈啊，来给他区里面打电话。”此后，主持人拨通了湛江坡头区政府办公室的电话。接电话的工作人员是一名女性工作人员，她对主持人说：“稍等一下。”此后电话那头传出她和另外工作人员交流的声音，“广播台的，我不敢回复这些问题。”此时，一名男性工作人员给这名女性工作人员说了一些话。主持人询问：“那个说话的是你们主任吗？让他来接，我来跟他解释。又不想担责，又在后面指点江山。”当主持人说完这番话后，电话那头传来几声嬉笑声，一男声指示接电话的女性工作人员：“不用理，挂掉。”

视频引发关注和讨论

两名涉事人员予以停职

目前，这则视频引发了广泛关注和讨论，截至7日下午2点，该视频点赞近43万，评论5.6万。网友们指出，在背后指示“不用理，挂掉”的人官威大，很想知道此人是谁。另外也很关心投诉人袁先生的工程款能否要回来。

针对网友们反馈的问题，记者致电湛江市委办公室，一工作人员表示，马上向领导汇报。此后，记者再次致电市委办公室，该工作人员回复称，已将此事向领导作了汇报，目前不掌握属地的具体情况，已经让属地核查这个情况了，“如果你们想知道最详细、清楚的情况，你最好就打电话给属地那边了解一下。”

随后，记者多次拨打湛江市坡头区人民政府办公室电话，均无人接听。不过，记者注意到，7日下午，广东民声热线更新视频称，湛江市坡头区向节目组发来了正式的回应函，同时，该区领导也专门致电节目组，对工作人员的不当行为表达了正式的道歉。另外，当地政府领导已找到投诉人袁先生，商讨出一套双方都能接受的清欠还款方案。

湛江市坡头区人民政府办公室6月7日发布情况通报称，派驻纪检监察组已对此事开展调查，对两名涉事人员予以停职检查处理。同时，在全区开展机关作风自查自纠等。

热评

媒体直播

让官僚主义现了形

直播，最大的特点就是没有彩排，没有预设，一切都原汁原味地呈现。作为直播节目，《广东民声热线》记录的“主持人替听众维权遭嬉笑回怼”一事，犹如一面镜子，将一些公职人员的官僚主义问题一览无余地反映了出来。

嬉笑声中，一句“不用理，挂掉”，不仅相当傲慢，也未免令人感到格外寒心。俗话说，欠债还钱，天经地义。不管拖欠工程尾款的具体原因是什么，也不管讨薪者是当事人还是主持人，政府部门工作人员都不该摆出这种粗暴态度。诚如一些网友所说，面对群众利益和民生疾苦，相关涉事人员无动于衷、消极应付、冷硬横推的态度，让“官僚主义”具象化了。

节目视频公布后，引发广泛热议。有网友推测，涉事人员可能不知道当时在直播，因此无意间暴露出漠视群众利益、拒绝舆论监督的恶劣态度。但正因此，才让以往未曾暴露的一些问题以如此直观的方式暴露了出来，可谓现实版的“官僚主义现形记”。根据国务院《优化营商环境条例》《广东省优化营商环境条例》及有关法律法规，国家机关、事业单位不得违约拖欠市场主体的货物、工程、服务等账款；各级人民政府及其有关部门应当加大对国家机关、事业单位拖欠市场主体账款的清理力度，并通过加强预算管理、审计监督、严格责任追究等措施，建立防范和治理国家机关、事业单位拖欠市场主体账款的长效机制和约束惩戒机制。换言之，此事不仅关乎公职人员作风问题，还关乎诚信政府、法治政府和营商环境建设。

从此事的相关留言区可以看到，类似“门难进、脸难看、事难办”的现象不是个案，这背后正是根深蒂固的“官本位”思想作祟。有个别职能人员，恃权而骄，习惯于居高临下地对待群众，认为自己是发号施令的管理者，而不是服务者。缺少服务意识，自然会对群众诉求冷眼相待。要破除官僚风气，一方面，要加强作风建设，建立健全问责机制，对敷衍塞责、推诿扯皮的行为零容忍，形成有力震慑；另一方面，进一步拓宽上传下达的监督渠道，让广大群众在遇到问题时，有投诉反馈的途径，而不至于只能靠舆论曝光闹大才解决。

此事是一次重要的警醒，它提醒了，官僚风气不是一朝一夕形成的，作风建设永远在路上。只有严肃问责，举一反三，真正把人们的诉求摆在重要位置，从根本上破除官僚风气，才能赢得人们的信任和支持。

据上游新闻、新京报、红星新闻