在重庆市渝北区反诈骗中心，充满科技感的指挥大屏上实时闪烁着预警数据，探讨诈骗案例和拨打劝阻电话的声音此起彼伏。这个日均处理上千条预警信息的“反诈大脑”，自2025年以来已成功拦截亿元级诈骗，为群众挽回经济损失4484万元。反诈骗中心究竟是如何运作的？又是如何有效拦截诈骗电话的？昨日，记者走进反诈骗中心，深入解码这些问题。

AI智能劝阻系统会发送预警短信

每条预警藏着很多“黑科技”

预警劝阻是反诈骗的重要防线，高效开展预警劝阻工作，能够有效预防和遏制电信诈骗犯罪的生成和发展。“您今天是否从银行取了6万元？是否有人催促您送走现金？”近日，渝北区反诈骗中心接到线索，市民蔡女士可能遭遇电信诈骗陷阱，预警劝阻工作人员立即拨通了蔡女士的电话。

争分夺秒是预警劝阻工作的核心要义。反诈民警连续多次给蔡女士打电话，却一直无人接听。时间就是金钱。怎么办？反诈民警立即联系蔡女士所属的龙兴派出所。民警上门劝阻，同时开启分析研判，确认其是否已有资金转出，以便及时拦截止付。

民警上门发现敲门也无人应答。“渝北区反诈骗中心温馨提醒：您疑似接到诈骗电话或接触高危网站。请勿轻信陌生电话、短信，勿随意注册陌生网站或下载安装不明软件。司法机关不会要求您提供银行卡号、密码等金融信息，更不会要求您转账汇款，如有疑问，请致电96110咨询！”此时，反诈骗中心AI智能劝阻系统也自动向蔡女士发去短信，告知其正在遭受电信诈骗的事实。

“请问您知道蔡女士在哪里吗？她正在遭受电信网络诈骗！”民警转而联系了蔡女士的丈夫。正当民警焦急地询问情况时，蔡女士的家门打开了。原来，她在家，只是听信了诈骗分子的谎言，不愿与民警面对面沟通。

民警通过层层剖析此类诈骗的常见伎俩，又翻出相关案例，最终让蔡女士幡然醒悟。渝北区公安分局涉网新型犯罪反制大队大队长樊科介绍道：“能提前知道蔡女士被诈骗，离不开上级部门的高科技。我们每天都会接收到上级部门下发的预警指令，按预警等级分级分类处置。”他说，比如中危、低危类预警，由反诈中心处置。遇到特危、高危、多次诈骗预警，直接由派出所见面劝阻。

“不要小瞧每条预警，这里面藏着很多‘黑科技’，预警内容包括类型、等级、原因、来源、轨迹、历史推送记录等信息，反诈中心可以根据这些内容处理。”樊科说，除了面对面劝阻，警方还在研发智能劝阻系统，预设不同预警类型的劝阻话术，通过发短信、拨打智能语音电话等方式，对不同等级的预警对象开展智能定制的预警劝阻工作。

面对部分被骗人听不进劝阻的难题，渝北公安和派出所、各预警劝阻专班、社区工作人员，分析预警劝阻工作现状，结合典型案例对重点工作进行详细指导，提升劝阻质效。2025年以来，渝北区公安分局共处置预警指令33.7万条，见面率从11.66%提升至67%，成功劝阻50万元以上大额案件20余件、100万元以上5件，避免群众经济损失4484万元。

AI智能系统分析涉案资金流水 能自动建立数据模型进行反制

“民警同志，我们这里有一位老人取走了45万元，询问他取钱的用途时，他含糊其辞。你们能否过来查看一下？”渝北区一家银行的工作人员发现老人神色紧张，便立即电话报警至渝北仙桃派出所，怀疑老人可能遭遇了电信网络诈骗。

“没有！我没有遭遇诈骗！”面对赶到的民警，起初老人坚称自己并未受骗，并不断辩解。“我们反诈骗中心已经对你的电话进行了反追踪，并通过预警数据分析研判，确认你确实遭遇了诈骗。”出警民警说道，“把电话给我，我来和对方通话。”

“他说不能让警察知道，更不能和身边的警察说话，否则钱就没了。”起初，老人并不听从民警的建议，坚持要和对方通话。在民警和银行工作人员的耐心劝导下，老人终于道出了实情。原来，他接到一个自称是公安机关的电话，对方以其银行卡涉嫌诈骗为由，要求他将名下100万元取出并转入“安全账户”以自证清白。信以为真的老人随即到银行取出了第一笔45万元，正准备继续取钱时，民警在银行工作人员的提示下及时联系到了他。

如何判断取款的市民可能被诈骗呢？樊科表示，支支吾吾、神色紧张，尤其是那些一直在接打电话的人员，是我们关注的重点。“为了有效识别被诈骗的受害者，我们与银行紧密合作，构建了‘三必做’工作机制，即在群众进行大额转账或取现时，必须询问转账取现的目的、必须告知公安机关将对资金进行审查、必须进行反诈宣传教育。”樊科表示，目前银行员工已具备辨别潜在被骗者或洗钱嫌疑人的能力。渝北区反诈骗中心派出民警深入各银行网点，传授资金流水分析技巧及识别潜在被骗者和洗钱嫌疑人的方法，显著提升了一线员工的防范和劝阻能力。

此外，为严厉打击银行卡洗钱渠道，渝北区反诈骗中心每月向辖区银行推送涉案银行卡数量，通报涉案银行卡数量排名靠前的支行和具体网点，并对涉案卡数量进入全市前五的网点进行工作约谈，督促银行强化涉案账户的管控措施。樊科指出，反诈骗中心还利用AI智能系统对断卡线索进行深入研判，分析涉案资金流水的特征，并通过微信群通告、上门宣讲等多种方式，使银行及时掌握当前洗钱手法。同时，结合数据模型和人工排查，采取技术手段建立拦截模型，一旦发现涉诈电话，AI智能系统将自动阻断通话。

据统计，自2025年以来，渝北辖区各银行与公安机关联动，成功劝阻受害人60余人，抓获洗钱嫌疑人45人，拦截并返还受骗资金达1200余万元。

AI语音机器人24小时“喊麦”反诈

“北叔反诈日志”15分钟全网推送

“这个包裹里有一张传单，说我中了大奖！我得赶紧联系领奖事宜！”“咦？还有App，不会又是拉新用户的套路吧？”“快停下，这很可能是电信网络诈骗！”……在西南政法大学的反诈音乐剧《神秘包裹》中，同学们以自己的视角为大家“揭秘”诈骗手法。

音乐剧中，小明和小红突然收到一个神秘包裹，里面有一张中奖宣传单。正当他们按照宣传单的指示操作时，小宋急忙叫停了他们的行为。小宋提醒他们，这与学校常宣传的电信网络诈骗手法极为相似。“行了行了，我才不信这是骗局呢，我就要填！你怕被骗，我们不填你的信息就是了……”小明和小红不耐烦地推开小宋。“您好，我们是渝北区反诈骗中心。近期快递包裹诈骗案件频发，您是否收到过装有中奖或赠送物品的传单、卡片或实物包裹？”正当三人争论不休时，渝北区反诈骗中心的民警打来电话，向他们警示此类诈骗手段。“原来如此，谢谢您的及时提醒，我们马上删除这个App！”听完民警的介绍，小明和小红迅速删除了诈骗App，并向小宋道歉。

像西南政法大学这样的反诈工作站，渝北还有三个。同时，西南政法大学反诈工作站也是现实版的真人反诈宣传站，此外，警方还引入了AI语音机器人参与反诈工作。国博中心举办众多会展活动，人群密集，成为反诈的重点区域。为此，渝北警方以国博中心为载体，通过AI语音机器人对参展商进行全覆盖宣传提醒。

“AI语音机器人将各类反诈内容在参展商中广泛宣传，实现了全时段全覆盖，提升了数倍效率。”樊科表示，这种“定制式”的反诈宣传效果显著。自2025年以来，国博中心在展会期间，参展商及群众实现了电信网络诈骗零发案。

目前，渝北警方坚持科技赋能传统警务，构建了立体化宣防体系。通过动态预警机制，创新推出“北叔反诈日志”，将专业预警转化为通俗易懂的图文短视频，依托全区网格微信群实现一站式落点，每个网格群15分钟内全覆盖推送。其中，《福利》系列短视频以真实案例为蓝本，通过情景再现揭露诈骗套路，单条最高播放量达26万次。

“下一步，我们将从线上线下两方面加强反诈宣传和预警劝阻。”渝北区反诈骗中心民警邓瑶说道，渝北公安将加强与银行、通信运营商、快递驿站的联动，比如，通过银行加大发现潜在被骗人的概率，通过在快递驿站布置反诈海报、标语、音视频等，让来取包裹的群众潜移默化中接受反诈宣传，提高群众的反诈意识。

记者手记

在反诈战场，每一秒都在与骗局赛跑

进入渝北区反诈骗中心，科技感的指挥大屏上跳动的预警数据像不息的脉搏，耳边是此起彼伏的劝阻电话声。这里是日均处理上千条预警的“反诈大脑”，每一组闪烁的数字背后，都藏着一场与诈骗分子的无声赛跑。

蔡女士的案例至今让我印象深刻。当预警显示她可能遭遇诈骗时，反诈民警的电话一次次无人接听。时间流逝间，AI智能短信即时送达，派出所民警上门寻人，最终在她丈夫的帮助下敲开家门。看着民警翻出案例层层剖析，直到蔡女士幡然醒悟，我才懂“争分夺秒”四个字的重量。神色紧张的老人取款45万元，银行工作人员的警觉报警，民警耐心劝导揭穿“安全账户”骗局。这背后，是“三必做”机制的细致，是AI系统对资金流水的精准研判。

从AI语音机器人24小时“喊麦”，到“北叔反诈日志”15分钟全网推送，科技让反诈更高效；但民警上门的执着、银行员工的警惕、社区宣传的耐心，更让防线有了温度。

当看到4484万元挽回损失的数字，我明白这不仅是技术的胜利，更是无数人用专业与坚持筑起的民生防线。在这场没有硝烟的战争里，每一次预警、每一次劝阻，都是对群众安全感的守护。

上游财经-重庆晨报记者 郑三波

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