如何将公交服务切实做到居民的心坎里？12月14日上午，沙坪坝区堆金村805路公交始发站给出了生动的答案。这里不仅是乘客上下车的站点，更是倾听民声、汇聚民意的“会客厅”。

上午9点，站台上呈现出一派暖意洋洋的景象。重庆交通开投集团公交西部分公司双碑分部的党员和志愿者们，早早地搭建好了服务台，热情地迎候着每一位候车的居民。“阿姨，您平时乘坐805路去菜市场吗？班次时间合适吗？”“同学，上学等车的时候挤不挤？您觉得站点位置方便吗？”一声声亲切的询问，拉开了这场零距离调研的帷幕。

短短一上午，这场在“民声客厅”里开展的调研，共收集到关于线路、班次、站点等方面的具体建议30余条。双碑分部相关负责人表示，将对所有建议进行认真梳理、加快研究，把居民的“金点子”转化为优化线路、提升服务的具体举措，让公交真正成为连接民心的“暖心线”。

上游财经-重庆晨报记者 郑三波