手机突然黑屏失控 背后竟是“官方客服”骗局

版次:005    2025年12月15日

民警用刘女士的手机联系银行

刷短视频时,如果突然接到所谓“官方客服”来电,说你开通了高额自动扣费业务,需要紧急操作取消。这个时候,就要当心了!

近日,在陕西咸阳乾县,连续发生两起与此相关的电信网络诈骗案件,所幸当地公安民警迅速反应、果断处置,成功为群众止损。

紧急预警

12月9日下午,乾县公安局反诈中心的一则紧急预警,让大杨派出所的民警们立即行动起来。

据陕西省咸阳市乾县公安局大杨派出所民警介绍,当时反诈中心推送的预警信息显示,辖区一名群众刘女士的手机正在与涉诈号码高频通话,而且有潜在的资金转出风险。他们判断她很可能正在被骗子诱导操作手机,情况特别紧急,他们一边往她家里赶,一边不停拨打电话,但是电话始终没有人接。

迅速行动

民警当即联系了刘女士所在村的村干部。接到电话后,村干部以最快速度赶到她的家中。

村干部赶到刘女士家里,当时她正在操作手机,已经快按到确认键了。为了迅速切断与骗子的联系,我们马上先把家里的网拔断,然后把手机卡也卸了。

民警随即用刘女士的手机联系银行,对其名下的银行卡进行紧急冻结,最终成功为刘女士止付近11万元。

骗局真相

骗子究竟布下了怎样的圈套,让受害人险些中招呢?

据刘女士说,事发当天她正在刷短视频,一通陌生来电突然接入。对方自称是“短视频直播官方客服”,语气感觉专业又权威,一下就让她放松了警惕。

刘女士介绍:“对方说我开通了直播自动扣费,一个月后每月扣2000块钱。我说我不知道怎么取消。他说他一步一步教我如何操作,然后我就照着他说的,一步一步教我下载软件。等发现手机黑屏时,我已经无法控制,也无法关机了。”

就在刘女士遭遇骗局的前一天,乾县临平镇的陈女士也遭遇了如出一辙的诈骗。对方同样以“取消高额自动扣费”为幌子,诱导她下载远程控制类软件。好在临平派出所反诈民警监测到预警后迅速介入,在资金转移的关键时刻成功拦截,为陈女士止付8万余元。

警方提示

诈骗套路翻新

如何守好“钱袋子”

两天两起“取消自动扣费”诈骗案件,止损近20万元。面对不断翻新的诈骗套路,如何筑牢个人防骗防线,警方也进行了提示。

民警介绍,此类诈骗目标群体主要是中老年群体和对网络操作不熟悉的人。诈骗分子通过非法渠道获取受害人的基本信息,以此建立信任。然后以“高额扣费”制造恐慌,让受害人失去判断力。最后以“官方操作”为借口,诱导下载远程控制软件,实现资金转移,整个流程非常具有迷惑性。

警方介绍,从早期简单电话诈骗,到如今诱导下载远程控制软件实施精准盗刷,骗子的作案方式更隐蔽,资金转移速度也更快。那么,如何来防范呢?

民警提醒:不轻易相信陌生来电,不随意下载陌生软件,不泄露敏感信息。银行卡号、密码、短信验证码,这三大件绝对不能告诉任何人,更不能授权陌生人远程控制手机。据央视新闻