根据气象部门发布的消息，受西南季风和台风“巴威”影响，华东、华北、四川盆地等地有大到暴雨，局地特大暴雨。重庆火车站发布消息，受此影响，7月12日停运列车52趟，以保障列车运行和旅客出行安全。其中，重庆北站36趟，重庆西站11趟，重庆东站5趟。

为有效应对台风及降雨天气影响，车站已启动防台风防汛安全应急保障工作机制，通过动态调整列车开行方案，细化旅客服务保障措施，做好车次信息发布和退票改签工作，全力确保铁路运输安全。并在各站售票厅同步增设退票改签服务专窗共计16个，及时为旅客办理退票和改签手续。同时，车站已安排“票务引导专员”和青年志愿者在售票厅、进站口、候车厅、服务台等区域引导旅客使用12306手机客户端、自助售票设备办理自助退票改签手续，减少旅客排队等候时间。

铁路部门提醒：已购买停运车次车票的旅客，可自列车停运信息公布时起至车票乘车日期后30日以内，到全国任意火车站、铁路12306官网和具备退票功能的自动售票机办理退票手续，均不收取手续费。旅客使用12306网站购票证件通过现金方式购买的车票，可通过铁路12306官网先行办理退票，自网上办理退票成功之日起180日以内，凭旅客有效身份证件到车站指定窗口办理退款手续。此外，已同时购买联程车票的旅客，请在联程车票开车前自行登录铁路12306官方网站（含12306移动端）与停运列车车票一并办理退票手续，均不收取退票费。

上游新闻记者 黎静 实习生 雷书瓷 通讯员 蒋远智